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Smart Eyes 2 Außenkamera leuchtet dauerhaft blau

BornFamily
Junior Homie

Sonntag

  • wir haben heute unsere Smart Eyes 2 Kamera installiert. Nun leuchtet die blaue Lampe an der Kamera unten dauerhaft blau und wir bekommen keinen Zugriff mehr auf die Kamera.

Reset funktioniert leider gar nicht. Wir haben sie auch schon eine halbe Stunde vom Strom genommen und Neustart (auch ohne Router) versucht. Leider ohne Erfolg.

Im Router ist sie registriert. Router steht auf WPA2/WPA3. Wir bekommen sie aber einfach nicht in die App bzw. Online. Vor dem Update funktionierte alles problemlos.

Beschriftungen:
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3 ANTWORTEN 3

Geomo
CEO of the Homies

Sonntag - zuletzt bearbeitet Sonntag

@BornFamily 

Geomo_0-1736083710019.png

Bitte mal einen Reset probieren.

Waren die Kameras neu und Orginal verpackt? Wo hast Du sie gekauft?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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BornFamily
Junior Homie

Sonntag - zuletzt bearbeitet Sonntag

@Geomo 
Genau den reset haben wir gemacht und sie springt nach rot und grün wieder auf Dauer blau und bleibt da für Stunden. Gekauft gestern bei Bauhaus nagelneu. 

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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin
Als Antwort auf BornFamily

gestern

Hallo @BornFamily,

 

tut mir leid, dass sich deine neue Eyes Außenkamera II nicht installieren lässt. Bitte melde dich mit der Problembeschreibung bei meinen Kollegen vom Service und lass mir die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

 

Danke und viele smarte Grüße

 

Ulrike

0 Kudos


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