am 06. November 2023 13:33
Hallo Community,
ich habe Gestern einen Smart Home Controller II installiert und mit der Smart Home App mehrere Rauchmelder II und einen Wassermelder installiert. Alles war ok.
Heute wollte ich weitere Rauchmelder installieren, aber der Controller ist über die App nicht erreichbar.
Ich habe die App mehrmals neu gestartet. Ich habe den Controller mehrfach vom Netz und vom Strom genommen.
Der Controller hat nach einer Weile immer alle LED's auf grün.
Aber bei jedem Versuch Ihn mit der App anzusprechen fängt die Cloud LED an zu blinken,
wird nach einiger Zeit wieder grün und die App meldet "nicht erreichbar".
Es gibt keine Änderung am Handy und keine Änderung am WLAN seit Gestern.
Hat jemand eine Idee?
Gruß Paul
am 07. November 2023 10:36
Hallo Bonnie,
wir haben beide Android Handies. Meine Frau Motorola, ich Samsung.
Nachdem die App und Anmeldung an Controller bei meiner Frau funktioniert hat bin ich davon ausgegangen das es an der App und nicht am Controller liegt.
Daraufhin habe ich mein Handy neu gestartet.
Danach konnte auch ich mich anmelden und jetzt funktioniert wieder alles.
am 05. September 2025 09:27
In der Zwischenzeit hab das Problem gelöst selber. Das Problem war das ich ein Security Hub neben der SHC2 gehabt hab, und dass hat jegendwie der Funk Signal blockiert.
Hab den Security Hub kurzfristig AUS gemacht, SHC2 Einrichtung durchgeführt - es funktioniert jetzt ohne Probleme.
am 03. September 2025 09:59
Hi Philip,
Ticketnummer: 1385926.
Danke voraus,
SCS