abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Anzeigen  nur  | Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 


Ständiges neu einloggen mit aktueller

chrisonic
Apprentice Homie

Ich habe gestern auf die aktuelle Smart Camera App Version 2.3.1 aktualisiert.

 

Seit dem ist ein ständiges einloggen per Single Key ID erforderlich. Die App loggt sich regelmäßig selbst aus.

App wurde neu installiert und Smartphone auch neu gebootet. Leider ohne Erfolg.

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home

Hallo Tal-15,

 

das App-Update von Anfang der Woche hat die meisten Probleme behoben.

 

Allerdings gibt es tatsächlich noch einige Konstellationen, in denen der Fix nicht funktioniert.

Ein weiteres Update rollen wir sehr wahrscheinlich nächste Woche aus.

 

Bitte bis dahin nochmal die Widgets deaktivieren.

 

Mit dem neuen Update sollte dann alles wieder funktionieren.

 

Sorry und Gruß / Marcel

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

50 ANTWORTEN 50

Daniel1976
Experienced Homie

Bei mir das gleiche Problem.

Alle Updates auf dem neuesten Stand.

Was bedeutet Widgets deaktivieren?

thornchen
Homie

In der Camera App funktioniert momentan alles reibungslos ohne Widgets. Allerdings werden die Kameras nun in der Bosch Smart Home App nicht mehr angezeigt bzw. werden dort nicht mehr erkannt.Die Kameras senden keine Rückmeldung an den Smart Home Controller. Sie sind mit einem Ausrufezeichen ️ in der Favoritenkachel versehen.

Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home

Hallo thornchen,

 

bitte mal in der (blauen) Bosch Smart Home App prüfen:

- erscheinen die Kameras auf der Partnerseite (unter Mehr --> Partner) 

- bitte dort die mail adresse prüfen

- die mail adresse dort muss mit mail adresse in der (roten) Kamera App übereinstimme (Einstellungen --> Konto)

 

Was könnte noch helfen:

- Neustart des Smart Home Controllers

- und anschließend Neustart der Kameras

 

Gruß / Marcel

rhbosch
Junior Homie

Guten Morgen, ich habe auch ein Problem mit der App. Nach dem Update habe ich die App geöffnet, dann kommt das Startbild und ich möchte mich einlogen mit Singlekey ID. Ich drücke auf anmelden, es öffnet sich das Fenster mit Einloggen mit Singlekey aber ich bekomme keine Zeilen zum eingeben meines Benutzernamens und des Passwortes? Ich habe die App schon zwei mal deinstalliert und wieder Installiert, es ist immer wieder daas gleiche Problem, keine Eingabefelder?

Handy: XCody, Android 9.0

Gruß

Robert

Marcel_S
Experte von Bosch Smart Home

Hallo,

welchen Browser nutzt dieses Mobiltelefon?

Evtl. hilft es, den zu ändern.

Wenn das nichts bringt: hast Du / haben Sie die Möglichkeit mit einem anderen Telefon zu testen?

Grüße - Marcel

Hallo Marcel,

 

ich nutze ja die App Bosch Smart Camera auf dem Handy von dem ich geschrieben habe (auf meinen anderen Geräten/Handys geht dort sofort das Fenster mit den Zeilen zum anmelden auf) nur auf diesem ist nach dem Update von der App bein drücken auf anmelden mit SincleKey nur ein blauer Bildschirm auf dem die Zeilen zum ausfüllen nicht erscheinen. Was kann ich noch probieren? Mit dem Handy habe ich jetzt ca. ein Jahr meine Kamera einsehen können.

Gruß - Robert

Ho11mann
Apprentice Homie

Bei mir ist das seit Monaten behoben. Ein planmäßiges Update im Controller (heißt das so?) hat geholfen. 

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @MichaelWilken @Tal-15 , wir werden voraussichtlich im Laufe der Woche ein neues Camera-App-Update veröffentlichen, das eure Probleme beseitigen könnte. 

 

Grüße

SmartHomeGuru

 

 

Geomo
CEO of the Homies

@SmartHomeGuru Hoffentlich wird auch der Fehler behoben, dass ich seit Monaten keine Clips von der Innenkamera mehr herunterladen kann.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II), praktisch alle Typen, Kameras, Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1 PB2
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Masse88
Junior Homie

Hallo zusammen, muss das Thema erneut aufgreifen, habe das selbe Problem mit der Version 2.4..1 auf einem Android Handy mit Version 13. Muss täglich neu die SingleKeyID eingeben. Das selbe ist mit der App an dem Handy meiner Frau.  Es nervt langsam.....

Hallo @Masse88,

 

danke für deine Rückmeldung. Gerne gehen wir dem Problem auf den Grund. Bitte lass uns dazu eine ausführliche Problembeschreibung über das Kontaktformular zukommen. Schick mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht.

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike




Rechtswidrigen Inhalt melden