Ständiges neu einloggen mit aktueller

[chrisonic]

Ich habe gestern auf die aktuelle Smart Camera App Version 2.3.1 aktualisiert.

Seit dem ist ein ständiges einloggen per Single Key ID erforderlich. Die App loggt sich regelmäßig selbst aus.

App wurde neu installiert und Smartphone auch neu gebootet. Leider ohne Erfolg.

[Daniel1976]

Bei mir das gleiche Problem.

Alle Updates auf dem neuesten Stand.

Was bedeutet Widgets deaktivieren?

[thornchen]

In der Camera App funktioniert momentan alles reibungslos ohne Widgets. Allerdings werden die Kameras nun in der Bosch Smart Home App nicht mehr angezeigt bzw. werden dort nicht mehr erkannt.Die Kameras senden keine Rückmeldung an den Smart Home Controller. Sie sind mit einem Ausrufezeichen ❗️ in der Favoritenkachel versehen.

[Marcel_S]

Hallo thornchen,

bitte mal in der (blauen) Bosch Smart Home App prüfen:

- erscheinen die Kameras auf der Partnerseite (unter Mehr --> Partner) 

- bitte dort die mail adresse prüfen

- die mail adresse dort muss mit mail adresse in der (roten) Kamera App übereinstimme (Einstellungen --> Konto)

Was könnte noch helfen:

- Neustart des Smart Home Controllers

- und anschließend Neustart der Kameras

Gruß / Marcel

[rhbosch]

Guten Morgen, ich habe auch ein Problem mit der App. Nach dem Update habe ich die App geöffnet, dann kommt das Startbild und ich möchte mich einlogen mit Singlekey ID. Ich drücke auf anmelden, es öffnet sich das Fenster mit Einloggen mit Singlekey aber ich bekomme keine Zeilen zum eingeben meines Benutzernamens und des Passwortes? Ich habe die App schon zwei mal deinstalliert und wieder Installiert, es ist immer wieder daas gleiche Problem, keine Eingabefelder?

Handy: XCody, Android 9.0

Gruß

Robert

[Marcel_S]

Hallo,

welchen Browser nutzt dieses Mobiltelefon?

Evtl. hilft es, den zu ändern.

Wenn das nichts bringt: hast Du / haben Sie die Möglichkeit mit einem anderen Telefon zu testen?

Grüße - Marcel

[rhbosch]

Hallo Marcel,

ich nutze ja die App Bosch Smart Camera auf dem Handy von dem ich geschrieben habe (auf meinen anderen Geräten/Handys geht dort sofort das Fenster mit den Zeilen zum anmelden auf) nur auf diesem ist nach dem Update von der App bein drücken auf anmelden mit SincleKey nur ein blauer Bildschirm auf dem die Zeilen zum ausfüllen nicht erscheinen. Was kann ich noch probieren? Mit dem Handy habe ich jetzt ca. ein Jahr meine Kamera einsehen können.

Gruß - Robert

[Ho11mann]

Bei mir ist das seit Monaten behoben. Ein planmäßiges Update im Controller (heißt das so?) hat geholfen. 

[SmartHomeGuru]

Hi @MichaelWilken @Tal-15 , wir werden voraussichtlich im Laufe der Woche ein neues Camera-App-Update veröffentlichen, das eure Probleme beseitigen könnte. 

Grüße

SmartHomeGuru

[Geomo]

@SmartHomeGuru Hoffentlich wird auch der Fehler behoben, dass ich seit Monaten keine Clips von der Innenkamera mehr herunterladen kann.

[Masse88]

Hallo zusammen, muss das Thema erneut aufgreifen, habe das selbe Problem mit der Version 2.4..1 auf einem Android Handy mit Version 13. Muss täglich neu die SingleKeyID eingeben. Das selbe ist mit der App an dem Handy meiner Frau.  Es nervt langsam.....

[Ulrike]

Hallo @Masse88,

danke für deine Rückmeldung. Gerne gehen wir dem Problem auf den Grund. Bitte lass uns dazu eine ausführliche Problembeschreibung über das Kontaktformular zukommen. Schick mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht.

Viele smarte Grüße

Ulrike