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Störung Fernzugriff auf Bosch Smart Home Controller

WHasse1
Head of the Homies

Montag - zuletzt bearbeitet Montag

Hy @Kim ,

gibt es schon Infos, wann der Fernzugriff wieder möglich wird? Ich weiß, es ist Weihnachten und der Großteil der Mannschaft im Weihnachtsurlaub. Aber die betroffenen User möchten wissen, wann mit der Behebung der Störung zu rechnen ist. Danke!

Frohes Fest!

 

Nachtrag: geht wieder. Danke!

privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser; mehrere Anlagen mit SHC II + Funk-Stick über 100 Geräten; ausschließlich Apple-Endgeräte; Spezialisierung auf elektrotechnische und heizungstechnische Lösungen
Beschriftungen:
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16 ANTWORTEN 16

Rela
Junior Homie

Dienstag

Bei uns geht's noch nicht wieder 😞

 

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Arcadefan
Homie

Dienstag

Bei mir leuchten zwar alle drei Lampen wieder grün, aber ich kann den Controller nicht aus der Ferne über die Cloud erreichen. Nur über das interne WLAN. Stromlos gemacht für mehr als 10 Minuten hatte ich den Controller auch schon. Leider ohne Erfolg. 

Arcademuseum-Ruhr
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ThoR
Junior Homie
Als Antwort auf Arcadefan

Dienstag - zuletzt bearbeitet Dienstag

Bei mir ebenso, seit gestern keine Verbindung mehr zum Controller II - bin leider ein paar 100 Kilometer entfernt

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Stefan-HH
Junior Homie

Dienstag

Hier leider auch noch negativ - sehr ärgerlich.

0 Kudos

WHasse1
Head of the Homies
Als Antwort auf Stefan-HH

Dienstag

Hoffentlich habt ihr gestern aus "Panik" nicht irgendwelche Zugangsdaten gelöscht oder verändert. Wenn ja, hilft nur neues Anlernen vor Ort.

Trotzdem schöne Weihnachten!

privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser; mehrere Anlagen mit SHC II + Funk-Stick über 100 Geräten; ausschließlich Apple-Endgeräte; Spezialisierung auf elektrotechnische und heizungstechnische Lösungen
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ducM5
Apprentice Homie

Dienstag

Seit gestern Abend ist leider auch bei mir kein Fernzugriff möglich, sämtliche Maßnahmen bringen keine Abhilfe. Im Heimnetzwerk ist alles okay. 

Maurice
CEO of the Homies
Als Antwort auf ducM5

Dienstag

In einem anderen Thread kam der Tipp, es über mobile Daten (statt über ein fremdes WLAN) zu versuchen. Das hat bei mir auch funktioniert. Anschließend ging es dann auch wieder über ein fremdes WLAN.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
SHC II + Funk-Stick mit 53 Geräten, 124 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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ducM5
Apprentice Homie
Als Antwort auf Maurice

Dienstag

Mit mobile Daten funktioniert bei mir der Fernzugriff nicht, nur über das Heimnetz. 

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Arcadefan
Homie

Dienstag

Ohne weitere Aktionen geht der Fernzugriff nun bei mir plötzlich wieder.

Arcademuseum-Ruhr
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Rainerle
CEO of the Homies

Dienstag

Also bei mir geht alles. 5G - bin nicht zuhause. 

Wobei ich nichts gemacht habe. App nicht geschlossen … Verbindung ist da wie immer. 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter
-
aber begeisterter Nutzer.
SHC 2 - iOS - iPhone/iPad
94 Geräte - rund 45 Automationen, knapp 30 Szenarien
Heizung: EasyControl - 9 HKT 1
Beleuchtung/Garten: Ledvance, Philips Hue

☝
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ThoR
Junior Homie

Dienstag

So, habe eben mit dem Support telefoniert. 

Es handelt sich um ein generelles Problem bei Bosch, welches sie gestern im Lauf des Tages festgestellt haben. 

Die Maßnahmen werden seither nach und nach ausgerollt und sollten im Lauf des heutigen Tages überall umgesetzt sein.

Stefan-HH
Junior Homie

Dienstag

Sehr hilfreiche Info 👍
Und wer es nicht abwarten kann: Habe gerade eine VPN Verbindung auf dem Handy (Android - FritzBox) eingerichtet und hergestellt. Und Schwupps .... funktioniert wieder, der Fernzugriff.

Bosi
Junior Homie

Dienstag

Nichts geht, schwer entäuscht von Bosch, viel Geld investiert, keine Infos, man darf sich nicht wundern wenn immer mehr in China gekauft wird

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Jonathan
Apprentice Homie

Donnerstag

Hallo, bei mir funktioniert der Fernzugriff immer noch nicht. Weiß jemand, ob Bosch das Problem inzwischen behoben hat?

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Stefan-HH
Junior Homie

Donnerstag

Also bei mir wurde das Problem mittlerweile behoben, funktioniert auf beiden Handys wieder (ios & android). Keine Ahnung, ob das regional ist, aber ich komme aus dem Bereich Hamburg.

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Rainerle
CEO of the Homies

Donnerstag

@Jonathan Seit Dienstag geht alles wieder. Fernzugriff vielleicht ausgeschaltet? 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter
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