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Totalausfall nach Verbindung mit BSH

Balu
Junior Homie

Hallo zusammen

 

Habe drei Innenkameras Eyes II, sobald ich jedoch versuche, diese mit BSH zu verbinden, verliert diese sowohl in der BSH wie auch in der BSC App die Verbindung. Eine Kamera wurde probeweise retourniert und ersetzt. Die neue Kamera sowie eine bestehende (da ich nach zwei Fehlversuchen die Dritte nicht in die BSH App eingebunden habe) funktioniert über die BSC App, die Dritte lässt sich auch nach dem zurücksetzen nicht mehr in die BSC App einbinden.

Hat jemand von Euch die gleichen Erfahrungen gemacht und allenfalls eine Lösung?

Viele Grüsse, Balu

3 ANTWORTEN 3

Geomo
CEO of the Homies

@Balu Sind BSH und Camera App auf dem aktuellen SW-Stand (10.21 und 2.6.0)?

Hast Du in der BSH App die Partnerverbindung zu den Bosch Kameras schon mal gelöscht und neu eingerichtet?

Was für ein Smartphone nutzt Du und mit welcher Softwareversion?

Bei Apple wird mindestens iOS 14 benötigt und bei den Androids Version 8.0.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Danke für Deine Antwort Geomo.

Die BSH und Camera App sind auf dem aktuellen Stand. Auch habe ich bereits versucht die Partnerverindung zu den Bosch Kameras zu löschen und neu einzurichten. Leider ohne Erfolg. Auf meinem Smartphone (Google Pixel) läuft die Android Version 14. 

Michelle
Experienced Homie

Hi @Balu,

vielen Dank für deine Nachricht. Bitte melde dich bei unserem Support.
Du kannst mir gerne deine Ticketnummer zukommen lassen, dann habe ich ein Auge auf den Bearbeitungsstand.

 

Liebe Grüße,

Michelle




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