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Universalschalter II Signalstärke sehr schwach

KUG25
Homie

Mein Universalschalter II (heute von Amazon erhalten) zeigt mit schon bei fünf Meter Luftlinie (ohne Wand dazwischen) "zu schwache Signalstärke" an (an einer Wand montiert).

Ist das Problem bekannt? Gibt es eine Lösung?

Wäre für Tipps dankbar

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Hallo Philip,

dank deiner Info hier habe ich inzwischen erneut ein Austauschgerät erhalten und kann berichten: 

Der neue Universalschalter II funktioniert perfekt. 
Es scheint eine neue Charge des Geräts zu sein. 
Ich kann allen, die dasselbe Problem haben wie ich, nur dazu raten, das Angebot zum Austausch anzunehmen. 
Liebe Grüße 

Kai

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

63 ANTWORTEN 63

Hallo COLT, 

nein, ich habe keine Geräte mit Reichweitenverlängerung im Einsatz.

Ich verwende (ohne Probleme): Controller II und 5 Thermostate II

MrFloppy
Apprentice Homie

Sollte es nicht ohne Reichweitenverlängerung funktionieren, Stelle ich mir grundsätzlich die Frage, ob da nicht ein Konstruktionsfehler vorliegt.

Bei ist auch kein Signal möglich bei einer Luftlinie von 3m und einer Wand dazwischen.

COLT
Experienced Homie

Ich schätze halt, dass die Technik für die Reichweitenverlängerung da irgendwie Probleme macht.

Also ich habe mit meinem das selbe Problem. Ich hatte bisher gehofft, das eventuell ein Update nachgereicht wird. Ich vermute auch,dass es sich um ein Hardwarefehler handelt. Ich habe im gesamten Haus diverse Sensoren, Rauchmelder, Steckdosen etc. verbaut. Alles funktioniert tadellos, nur der Universalschalter nicht. Dauernd sporadische Verbindungsprobleme. Signaltest zeigt vollen Empfang, eine Sekunde später leuchtet er dann wieder rot. Bei dem Preis ist das leider nicht akzeptabel. Meine Hue Fernbedienungen sind da deutlich besser.

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Lupox , bitte an den Service wenden und mir die Ticketnummer per PM nennen. Danke dir.

 

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru

Janaj
Homie

Ich habe mit dem Universalschalter II exakt das gleiche Problem mit der Reichweite (4 Meter direkter Sichtkontakt) - ist da was in Vorbereitung hinsichtlich der Firmware oder besser das Gerät retournieren?

Der Bosch Service hat schnell geantwortet und ein Ersatzgerät angeboten - Top. Aufgrund der zahlreichen ähnlichen Probleme andere Benutzer denke ich allerdings, dass das Teil in der jetzigen Form einfach eine Fehlkonstruktion ist und werde ihn daher zurücksenden. Schade und enttäuschend.

Ist leider konstruktionsbedingt, ich habe auch einen neuen erhalten, gleiche Symptome. Der Empfang ist einfach nur sehr sehr schlecht.

Hallo Janaj,

bei mir dasselbe: Ich habe ein Ersatzgerät erhalten, dass genau die gleichen Probleme aufweist. Ständig Verbindungsabbrüche. Ich vermute, dass es konstruktionsbedingt oder ein Serienfehler ist. 

meinaim
Apprentice Homie

Bei mir auch, ich habe zwei Geräte gekauft, Beide gingen von Anfang an nicht.

In minimaler Distanz funktioniert es Manchmal.

 

Ich habe es leider etwas schleifen lassen, aber ich würde Bosch die Dinger am liebsten um die Ohren hauen.

 

Bin für Erstattungen offen @Bosch

Philip
Experte von Bosch Smart Home

Hallo @all, solltet ihr Reichweitenprobleme haben (auch bei bereits ersetzten Universalschalter II), bitte Kontakt mit dem Service aufnehmen:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

 

Vielen Dank und viele Grüße, Philip

Der Service bietet lediglich einen Austausch des Gerätes an, daher habe ich meinen rechtzeitig wieder retourniert. Wenn ich trotzdem bei der Fehleranalyse weiterhelfen kann, meldet euch einfach.

 

Hallo Philip,

dank deiner Info hier habe ich inzwischen erneut ein Austauschgerät erhalten und kann berichten: 

Der neue Universalschalter II funktioniert perfekt. 
Es scheint eine neue Charge des Geräts zu sein. 
Ich kann allen, die dasselbe Problem haben wie ich, nur dazu raten, das Angebot zum Austausch anzunehmen. 
Liebe Grüße 

Kai

SisT2k7
Experienced Homie

Besteht das Problem in der Community weiterhin?

Ich selbst habe über den Service bereits Ersatzgeräte erhalten. Anfangs sah es sogar noch nach einer Besserung aus, aber im Grunde funktionieren auch die Ersatzgeräte nur sehr schwach.

 

Unterschied: Die früheren Geräte haben sporadisch rot oder orange geblinkt, das machen die neuen tatsächlich eher selten.

 

Aber die Reaktion ist einfach nur ungenügend. Ich nutze Sie für Rollladensteuerungen II und wenn man für ganz Basic hoch/runter Verzögerungen von mehreren Sekunden drin hat und die mit einer Variabilität, dann braucht es halt was länger.

Immer wieder kommt es auch vor, dass keine Reaktion kommt, dann drücke Ich mehrmals und es passiert weiter nichts.

Wenn Ich dann aus der App heraus oder mit Google die Rolllade anspreche, dann rattert die Rolllade und führt alle vorherigen Befehle des Universalschalter II aus. Bedeutet, dass er schon die Befehle angenommen hat..aber irgendwie werden Sie einfach nur mangelhaft verarbeitet und weitergeleitet an die Geräte.

 

Die Frage ist nun: Gibt es tatsächlich dauerhaft stabile Geräte und sollte Ich erneut den Service auf Ersatzgeräte ansprechen oder muss Ich mich damit abfinden, einen sehr teuren Griff in die Porzellanschüssel gemacht zu haben mit den Universalschaltern II?

 

PS: Im Haus sind jede Menge Reichweitenverlängerungen durch Rolladensteuerungen / Lichtsteuerungen / Steckdosen...alle Geräte im Haus zeigen immer vollen Empfang an, teils halt nur über 2-3 Geräte "Umweg". Alle anderen Geräte reagieren aber zuverlässig (z.B. Fensterkontakte werden sofort auf dem Handy beim Öffnen angezeigt, auch mittels Google oder Bosch App reagieren die Geräte sofort)...lediglich die Kommandos der Universalschalter II hinken da Meilen hinterher

Bei dem Ersatzgerät welches ich erhalten habe war das selbe Problem. Ich habe es zwischenzeitlich aufgegeben, ich glaube der Taster hat einfach ne miserable Reichweite. 

Hallo @Lupox,

 

bitte melde dich bei meinen Kollegen vom Service und lass uns ein aktuelles Systemprotokoll zur Analyse zukommen.

 

Danke und viele smarte Grüße

 

Ulrike

Von deinem geschilderten Problem hat man in letzter Zeit weniger hier im Forum gelesen.

Ich selbst nutze einen Universalschalter II. Gestern hatte ich tatsächlich eine merkwürdige Verzögerung von rund 5 Sekunden. Ansonsten hatte ich bisher keine Probleme.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 100 Geräte / >160 Automation
Samsung S23 FE Android 16
Samsung Tab S9 FE+ Android 16

Gelesen habe Ich auch nichts. Aber das Verhalten beobachte Ich seit Monaten schon wieder.

Gestern war es dann einfach nur nochmal so übertrieben, dass Ich einfach mal bei der Community nachfragen wollte.

Nur weil keiner postet heisst ja nicht unbedingt, dass alle zufrieden sind...kann ja ähnlich wie bei @Lupox oder mir eine Art Resignation mit dem Gerät sein 😀 

Ich habe übrigens 3 Schalter im Einsatz, alle mit demselben Übel und allesamt halt schon Ersatzlieferungen...

Nachdem ich einen Ersatzschalter erhalten habe, funktioniert dieser nun seit einigen Monaten wie gewünscht und ich habe keine Probleme mit Reichweite oder Reaktionszeit mehr.

SisT2k7
Experienced Homie

Ich hab den Kollegen dann jetzt mal ein Systemprotokoll bereitgestellt und warte mal ab.

 

Vielleicht gibt es sie ja doch noch, die funktionierenden Universalschalter II um den Hausfrieden wiederherzustellen 😀 

 




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