Verbindung mit Cloud nicht auswählbar

[zzMichael]

Hallo,

wollte Alexa mit der Bosch app verbinden und so wie ich das verstanden hab muss ich das über "Partner" machen.. nur leider kann ich auf der Partnerseite nichts auswählen.

Hab das Gefühl es liegt daran dass ich den "Fernzugriff" erst nachträglich in der app erlaubt habe statt direkt bei der Konfiguration. Hat jemand ne Idee?

[Geomo]

@zzMichael Schau mal bitte hier bzw. beim roten❗️links

[zzMichael]

Anscheinend wurde der Cloud Fehler behoben und ich kann in der App unter Partner immer noch nichts auswählen.

Was passiert mit meinen verbundenen Geräten wenn ich den Controller auf Werkseinstellungen zurücksetze? Muss ich alle Thermostate wieder neu einscannen?

[Rainerle]

Lass das Controller zurücksetzen! Kannst in der App die Cloud deaktivieren und nach einiger Zeit wieder einrichten. Oder auf der anderen Seite bei Alexa Kappen und wieder verbinden. Das hat nichts mit dem Controller zu tun! 

[zzMichael]

Ne leider nicht kann in der App die Cloud weder aktivieren noch deaktivieren.

Der Partner Tab in der APP ist blank.

[Rainerle]

Bitte mach mal ein Bildschirmfoto davon. 

Und leuchtet am Controller die unterste LED? Das ist die für die Cloud-Anbindung. 

[zzMichael]

Hier ein Bild aus der App und eins vom Controller.

[Rainerle]

Das ist schon merkwürdig … 

Rat weiß ich leider nicht. Es scheint, die Cloud-Störung dauert doch noch an. 🥲

[zzMichael]

Ich vermute es liegt daran, dass ich beim Einrichten nicht direkt den Fernzugriff erlaubt habe.

Würde halt gern den Controller resetten und neu einrichten, aber nach kurzer Google Recherche klingt das nicht besonders verlockend.

[Philip]

Hallo @zzMichael, wie hier bereits hingewiesen bitten dich, auf den Reset zu verzichten, da in deinem Fall vermutlich Aufwand und Nutzen in keinem Verhältnis stehen. Bitte wende dich mit deinem Anliegen an unseren Service unter: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/ und verwende die "Allgemeine technische Checkliste" 

Gruß, Philip

[zzMichael]

Ticket hab ich schon letzte Woche Samstag eröffnet, keine Antwort.

[Rainerle]

Du müsstest alle Geräte neu anlernen und alle Szenarien/Automationen dazu. Macht wirklich keinen Spaß. 

[Geomo]

@zzMichael Bitte probiere erst mal die BSH App zu deinstallieren und neu zu installieren. Dazu benötigst Du natürlich Drin Systempassword.

Das hat bei Anzeigefehlern schon häufiger geholfen.

[zzMichael]

Hatte ich schon probiert, sogar mit einem zweiten Handy.

Funktioniert nicht.

[zzMichael · Accepted solution]

Ohne was gemacht zu haben funktioniert es auf einmal. 😂

Thread kann zu.