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am 09. Mai 2023 22:20
Hallo,
Ich benutze 3 Bosch Smart Home Eyes Außenkameras. In der App (bosch smart camera) kann ich mir die viedeos von allen dreien anschauen, aber beim abspielen sind alle Videos schwarz und ohne Ton. Vor 2 Tagen war noch alles in Ordnung.
Hat jemand eine Idee, was ich machen könnte? Neustarten hat nichts gebracht.
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Bosch Smart Home App
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am 21. Mai 2023 19:27
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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am 21. Mai 2023 19:23
@Geomo 2xSamsung und ein iPhone
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am 21. Mai 2023 19:27
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am 25. Mai 2023 22:01
Problem behoben. Bei mir funktionieren die Videos mit 30 Sekunden wieder.
Danke.
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am 17. Juni 2023 20:42
Ich hab immer noch schwarze Videos. Ca. 3 laufen normal und dann sind alle schwarz. Ton ist da .
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am 13. Dezember 2023 10:14
Und wie lange soll das noch dauern?
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am 13. Dezember 2023 10:37
@Genervtvoneuch Kannst Du Dein Anliegen bitte etwas präzisieren?
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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am 26. Mai 2023 07:51
Guten Morgen,
ja - SW-Update wurde gestern Abend eingespielt. Hat dann doch etwas länger gedauert.
Nochmal Entschuldigung für den Fehler und die Umstände.
Grüße in die Runde
Marcel
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am 26. Mai 2023 13:03
Die App funktioniert meiner Meinung nach so wie sie soll, das ist das Wichtigste!
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19. Juni 2023 08:24 - bearbeitet 19. Juni 2023 08:25
Beitrag gelöscht
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am 17. Juni 2023 20:46
Ich hab immer noch schwarze Videos. Ca. 3 laufen normal und dann sind alle schwarz. Ton ist da .
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am 18. Juni 2023 10:46
Bei mir besteht das gleiche Problem auch. Erst lief alles wieder ganz normal, dann wurden die Videos wieder schwarz.
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am 19. Juni 2023 08:27
Guten Morgen Saldenzange-1,
- was für eine Kamera ist betroffen (Innenkamera, Außenkamera, Innenkamera II) ?
- Welche App wird genutzt (iOS oder Android)
- Version der App ist 2.1.1 oder andere?
- Blinkt die Kamera - wenn ja wie?
- Bitte Support Code (Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren) per Private Message an mich schicken.
Danke & Gruß / Marcel
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am 19. Juni 2023 09:52
Hallo Marcel,
betroffen ist die Bosch Eyes Außenkamera,
ich benutze die die Android App in der Version 2.1.1.,
die Kamera blinkt nicht,
und der Supportcode lautet: 3718 0237 2811 6768.
Was noch weiterhin auffällt ist, dass wenn man ein Video anschaut und weiterblättert, der rote Punkt für ein neues Video bestehen bleibt.
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am 20. Juni 2023 11:44
Hallo,
wir haben eine Vermutung woran das liegen könnte. Evtl. komme ich nochmal mit Fragen zurück.
Die Logs zeigen generell eine recht schwache bzw instabile Wifi-Verbindung.
Evtl. hilft es hier, den WiFi-Kanal im Router zu wechseln.
Gruß / Marcel
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am 20. Juni 2023 17:49
Frage: könnt ihr den Fehler folgendermaßen erzeugen?
- zu der Ereignisliste navigieren
- einen Clip abspielen
- seitliches "wischen" zum nächsten Clip
- "wischen" mehrfach wiederholen
- nach einigen funktionierenden Clips wird dann nur noch "schwarzer" Screen angezeigt?
Danke / Marcel
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am 20. Juni 2023 19:15
Genau so passiert es. Wenn ich das Handy oder tablet quer halte geschieht es auch.
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am 20. Juni 2023 19:44
Ja, genau das ist es. Ich habe habe heute Abend 3 Clips mir angeschaut, und dann gab es nur noch Ton und kein Bild.
Nur noch Ton und Bild schwarz. Ich denke, dass der Speicher des Handys wegen der
Bildqualität In die Knie geht. Was das Wifi angeht, war es so von Anfang an und es hat immer funktioniert, Erst seid der Umstellung auf die Cloud, die ich nicht nutze,
klappt es nicht mehr.
Gruß Michael
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am 21. Juni 2023 08:06
Danke euch.
Der Bug wird bald mit einen App-Update gelöst werden.
Gruß / Marcel
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am 16. Juli 2023 22:22
Update installiert...... ab dem ca. 4 Video bleibt der Bildschirm schwarz. 😞
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am 17. Juli 2023 02:54
@Mo65 siehe Statusmeldungen ganz oben
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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