Wichtiger Hinweis zum Heizkörper-Thermostat II (Teil 1)

[Sabrina]

Neuigkeiten vom 14.11.2022

Liebe Community,

wir beginnen schon heute das neue System Update 10.11.2 auf alle Smart Home Controller zu verteilen. Am Dienstag, den 15.11. steht es allen zur Verfügung.

Viele Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

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Neuigkeiten vom 11.11.2022

Liebe Community,

Vielen Dank an dieser Stelle für eure wertvollen Hinweise und Daten zum Heizverhalten unseres Heizkörper-Thermostats II. Diese haben wir wie versprochen sorgfältig analysiert und sie bestätigen uns, dass:

• mit der System-Aktualisierung 10.11.0 bereits die am häufigsten zurückgemeldeten Themen behoben sind.
• es noch einige Ausnahmefälle gibt bei denen das System nicht optimal funktioniert, für die wir aber bereits erste notwendige Verbesserungen umgesetzt haben. Diese werden mit einem Software-Update voraussichtlich bis zum 16.11.2022 ausgerollt. Wie immer halten wir euch hier in der Community auf dem Laufenden.

Auf folgende Anpassungen dürft ihr euch in diesem Schritt freuen:

• Bessere Temperaturregelung und Nachvollziehbarkeit der Ventilposition.
• Deutliche Reduzierung der Temperaturabweichung zum eingestellten Sollwert.
• Proaktive Regelung auf die kleinstmögliche Ventilposition – z.B. konsequentes Schließen auf 0%, wenn kein Wärmebedarf mehr besteht.

Zum Schluss noch ein allgemeiner Hinweis:

Die angezeigte gemessene Temperatur ist bei aktivem Heizbetrieb normalerweise höher als die Temperatur im Raum, da diese am Heizkörper gemessen wird.

Falls die gewünschte Raumtemperatur dauerhaft nicht erreicht wird, kann dafür die Funktion zur Temperaturangleichung genutzt werden.

Insbesondere bei größeren/ offenen Räumen empfiehlt sich die zusätzliche Verwendung unseres Raumthermostats.

Vielen Dank für eure Mithilfe und Geduld!

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Neuigkeiten vom 04.11.2022

Liebe Community,

wir bedauern sehr, dass das Heizverhalten unseres Heizkörper-Thermostats II auch nach dem System Update 10.11.0 nicht euren Erwartungen entspricht. Wir haben all eure Rückmeldungen weitergeleitet und können euch versichern, dass die Daten bereits mit Hochdruck von unserer Entwicklung analysiert und anschließend erneute Anpassungen erprobt werden.

Da unser Community-Beitrag mit der aktuellen Anzahl an Kommentaren immer unübersichtlicher wird, möchten wir euch bitten, euch zukünftig bei Bedarf über das Kontaktformular mit dem Service in Verbindung zu setzen: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/

Für den Kontakt mit  unserem Service-Team werden dann folgende Informationen benötigt:

• MAC-Adresse des Bosch Smart Home Controllers
• Aktuelles Systemprotokoll über die Bosch Smart Home App hochladen
• Eure Beobachtungen bei der Einstellung der SOLL-Temperatur und der gemessenen Temperatur am Heizkörper-Thermostat II
• Angaben zu den räumlichen Gegebenheiten (Größe des Raumes, Deckenhöhe, Isolierung der Wände, Radiatorgröße, Anzahl der Radiatoren)
• Messung der IST-Temperatur an einem beliebigen Punkt im Raum in Relation zur IST-Temperatur am Heizkörper-Thermostat II
• IST-Temperatur lt. Smart Home App unter Berücksichtigung einer Temperaturangleichung am Heizkörper-Thermostat II. Hinweis: Liegt die im Raum gemessene Temperatur unter der IST-Temperatur am Heizkörper-Thermostat II, muss eine negative Temperaturangleichung vorgenommen werden (Menü der Smart Home App -> Geräte -> Heizkörper-Thermostate -> „Gerät“ -> Temperaturangleichung -> Angleichung einstellen)

Sobald wir unsere Analysen abgeschlossen haben, werden wir euch wie gewohnt in diesem Beitrag sowie durch unseren Service über den aktuellen Stand informieren.

Vielen Dank für eure Mithilfe!

Liebe Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

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Neuigkeiten vom 27.10.2022

Liebe Community,

wie angekündigt möchte ich euch informieren, dass wir heute Mittag beginnen werden, ein neues Software Update auf eure Bosch Smart Home Controller zu verteilen. Bitte beachtet, dass es bis Freitag, den 28.10. dauern kann, dass eure Smart Home Controller das Update erhalten.

Viele Grüße

Sabrina

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Neuigkeiten vom 20.10.2022

Liebe Community,

ich habe gute Neuigkeiten für euch: Wir werden im Laufe der kommenden Woche ein neues System Update verteilen. Ich darf euch schon vorab mitteilen, dass dieses Update eine Optimierung des Heizungs-Algorithmus für energiesparendere Aufheizphasen mit euren Heizkörper-Thermostaten II enthält.

Wir informieren euch hier in der Community, sobald das Update verteilt wird.

Danke für eure Geduld und liebe Grüße,

Euer Bosch Smart Home Community-Team

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Liebe Community,

derzeit kommt es vereinzelt zu Problemen mit der Ventilöffnung bei unserem Heizkörper-Thermostat II . Dabei wird das Ventil in einigen wenigen Fällen weiter geöffnet als notwendig.

Wir konnten den Fehler bereits identifizieren und arbeiten mit Hochdruck daran, euch schnellstmöglich ein Software Update zur Lösung des Problems bereitzustellen. Derzeit gehen wir davon aus, im Laufe der kommenden Woche ein entsprechendes Software Update verteilen zu können. Wir werden euch informieren, sobald es hierzu Neuigkeiten gibt.

Es tut uns aufrichtig leid, dass durch diesen Fehler Unannehmlichkeiten für euch entstanden sind und immer noch entstehen. Wir versichern euch, dass wir dieses Thema derzeit mit höchster Priorität bearbeiten.

Wir bedanken uns schon jetzt für Euer Verständnis.

Viele Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

[Geomo]

@Cedric_Se @xy-666 Euere Verärgerung ist verständlich, aber die Sypmtomatik ist hier schon xxxx-fach beschrieben. Im Kopf dieses Threads, oder beim roten Megafon gibt es aktualisierte Hinweise, was als Workaround helfen soll:

„Hinweis: Liegt die im Raum gemessene Temperatur unter der IST-Temperatur am Heizkörper-Thermostat II, muss eine negative Temperaturangleichung vorgenommen werden (Menü der Smart Home App -> Geräte -> Heizkörper-Thermostate -> „Gerät“ -> Temperaturangleichung -> Angleichung einstellen)“.

Bitte dies bitte mal mit -2° testen und dem System dann etwas Zeit geben sich einzuregeln. Hier wurde auch schon berichtet, dass nach 2 Stunden die Temperaturen erreicht wurden.

Generell gilt aber, dass der korrekte Weg Beschwerden vorzubringen das Supportticket ist. Nur Tickets sind in heutigen Qualtätssystemen verwertbare Informationen. Auf Zuruf funktioniert in zertifizierten Unternehmen nichts mehr.

Diese Community ist zum Austausch unter Nutzern gedacht und es nutzt wenig, sich hier auszulassen und kein Supportticket zu eröffnen.

[Geomo]

@** Gelöschtes Profil ** Qualität wird in der Industrie schon seit Jahrzehnten nicht mehr kontrolliert sondern produziert. Natürlich gibt es am Bandende noch Funktionsprotokolle, Produktionsdatenspeicherung und Ähnliches. Es gibt aber keine klassische Wareneingangskontrolle mehr, da der Prozess davon ausgeht, dass der Unterlieferant, in Deinem Fall wahrscheinlich der Spritzgusslieferant, Qualität liefert.

Im Fall Deines Raumthermostat hilft da also leider auch nur die Reklamation.

[mvalero]

Nachdem ich gestern mal was positives gepostet hatte (die -2 Angleichung hatte in das eine Zimmer mehr oder weniger funktioniert) müsste ich heute leider feststellen dass in den Wohnzimmer wo ich ein Raumthermostat habe, diese -2 Angleichung leider gar nicht funktioniert hat.

Und zwar, der fängt auch früher zu heizen, aber der scheint nicht zu betrachten dass die Temperatur vom Raumthermostat kommt, das heißt der überhitzt deutlich, ungefähr 2 Grad mehr als ohne Raumthermostat.

Wenn man weniger als -2 Angleichung verwendet, fängt er gar nicht zu heizen bis es viel zu kalt ist.

Das macht den Raumthermostat eher komplett nutzlos oder sogar kontraproduktiv 😞

Werde gleich meine Erkenntnisse an den Support schicken, ich hoffe wirklich dass die das bald im Griff kriegen.

[Aleksej]

Die aktuelle Version scheint ohne RT1 viel besser zu funktionieren. Mit RT1 war es mir nicht möglich konstant eine Temperatur im Zimmer zu halten. Ohne RT1 und mit -4 Angleichung (in meinem Fall) konnte ich nun tatsächlich über die ganze Nacht in beiden Schlafzimmern 24 halten 🙂 

[magnum22]

Das Ganze ist nur noch ein schlechter Scherz, natürlich auf Kosten dummer Käufer wie wir es scheinbar sind.

Vor dem Update hat das HT2 ständig überheizt, konnte man aber mit einem entsprechend niedrigeren Sollwert umgehen.

Aber zumindest hat die am HT2 angezeigte Ist-Temperatur mit einem 5cm entfernten Thermometer übereingestimmt(+/-0,3 Grad).

Nach dem Update stimmt nicht mal mehr die Ist-Temperatur, habe jetzt 2,7 Grad am HT2 mehr als an dem Thermometer genau daneben.

Was ist hier passiert, was soll der Quatsch? Ich möchte bitte den real gemessenen Temperaturwert angezeigt bekommen. Also ist entweder die Hardware defekt oder die Fachabteilung hier ist noch unfähiger als gedacht. Und wenn das HT2 in einer ungünstigen Stelle im Raum verbaut ist und die Temperatur in der Raummitte nicht richtig erfasst, dann gebe ich einen Offset an, wenn ich dies möchte.

Wenn ich dann noch den Starter-Post lese...

• Angaben zu den räumlichen Gegebenheiten (Größe des Raumes, Deckenhöhe, Isolierung der Wände, Radiatorgröße, Anzahl der Radiatoren)

...da schwillt mir der Kamm. Bosch verkauft uns für dumm. Beschäftigungstherapie?

Es zählt hier nur die vom HT2 bzw. an einem Raumthermostat gemessene Temperatur und deren Verlauf.

Bosch suggeriert hier ja, dass nur ein paar HT2 betroffen sind.

Ich habe meine ganzen HT2 bei Tink gekauft. Vielleicht sind das ja keine Originale, sondern chinesische Kopien.

Kann mir jemand einen Link geben, wo ich qualitätsgeprüfte funktionierende HT2 von diesem zertifizierten Unternehmen kaufen kann?

[magnum22]

Da ich das Unternehmen Bosch auch etwas kenne, könnte ich mir gut vorstellen, dass das HT1 ein Joint Venture war und der Nachfolger eine Eigenkreation ist. Anders kann ich mir die komplett anderen Verhaltensweisen nicht erklären.

[mvalero]

Ich glaube alle Dinger der erste Generation sind eigentlich Homematic Hardware als Bosch rebranded. Das sieht man in der IDs was die Geräte in der Rest API kriegen. Da steht immer "homematic" drin. 😶  

[TomWi]

Gute Tag zusammen,
ich habe durch Sanierungsmaßnamen am Elterlichen Haus Bj. 1970 Hohlblockwände für jede Wohneinheit ein Starterkit mit zusätzlichen Thermostaten (6xControler 42 Thermostate für 3659,65€) gekauft.

Abgesehen das in der Elternwohnung (ca. 98 m²) nicht alle Thermostate in Reichweite des fast mittig positionierten Controllers sind, ich nun seit September, 6 mal alle 7 Thermostate neu einrichten müssen und immer wieder entsprechend nachkorrigieren um die die Raumtemperatur richtig zu erhalten
ist schon hart.
Nun gibt es aber 5 weitere Wohnungen in denen ein Mieter diese Programmierung selbst übernimmt der Rest aber auch von mir immer wieder eingestellt werden muss. Da ist ein Wochenende gleich versaut, auch die umständliche Handhabung mich auf andere Controller einzuloggen ist unterirdisch.

Bei diesem Konvolut von 3660,- Euro, solche Zeitaufwändige Probleme, kann ja wohl nicht mehr von Wirtschaftlichkeit gesprochen werden.
Zudem sollten die Thermostate nach einer Rekalibrierung bzw. Neu Installation oder Update nicht ganz offen, sondern ZU sein.
Wenn ich nicht gleich dazu komme (Wohne 25 km entfernt) und die Heizung 1 Nacht volle Kanne durch läuft ist der Energiespareffekt schnell VERHEIZT.
Ich hoffe für Bosch das diese Probleme Zeitnah behoben werden und der Controller und die Thermostate mit ein wenig mehr Reichweite "Frisiert" werden um 8-10 Meter Reichweite (auch durch 2 12er Wände) mindestens zu erreichen und nicht auch noch 12 Zwischenstecker für je 45-€ kaufen muss um alle Thermostate in den Wohnungen zu erreichen.

Thomas

[Udo_Erb]

Das Problem mit der Reichweite habe ich auch, meine Heizung muss aber zum Glück noch nicht laufen, da Isolierung und Sonneneinstrahlung noch ausreichen. Dass es mit der Reichweite auch viel besser geht, zeigt der Wassermelder. Wäre man gehässig, könnte man meinen, bei den Thermostaten wäre das Absicht um auch noch Umsatz mit den Steckern (natürlich die neueren Kompakt) zu generieren.

Das gesamte Erscheinungsbild, insbesondere das Display in Quaderoptik ist zu dem Preis einfach ein Witz, aber die alten HT sind ja leider aus dem Programm. Wenn auch dort schon Preis/Leistung - beim Listenpreis - recht fragwürdig war.

Alles nur noch made in China und billigst anmutentes Plastik …

[** Gelöschtes Profil **]

Also ganz ehrlich bei allem Verständnis für die Entwickler die allen gerecht werden sollen ,aber wenn ich mir das hier anschaue ist es ein Trauerspiel. Punkt 1 Reichweite lächerlich , Punkt zwei Verbindungsqualität ständig Verlust eines Gerätes , Punkt drei im kalten sitzen , Punkt 4 Zeit bis zur Behebung bzw Umsetzung von Fehlern , Punkt 5 Kommunikation der Beteiligten. Punkt 6 Update kann 2 Tage dauern ? Leute wenn man doch Preise nimmt die Premium suggerieren, sollte man doch auch Premium liefern oder ? Fehler passieren das ist normal,aber wie man damit umgeht ist etwas ganz anderes. 
Einige User hier schreiben was man alles machen könnte und was alles nicht was man wie ausliest und einsendet - Hallo ich habe ein Produkt erworben dieses sollte funktionieren ohne wenn und aber und nicht irgendwann. Auch bin ich nicht bereit irgendwelche Experimente zu machen , ich bin nicht der Entwickler dieses Systems.

Was soll daran smart sein ständig an dem System rumzuschrauben um es am laufen zu halten.

Also bitte liebes Boschteam : wer kann mir innerhalb des 14 Tägigen Rücktrittsrecht versichern das das Update Besserung bringt oder wenn es länger dauert und dann nicht geht wer die Geräte zurücknimmt. Oder nach dem Motto gekauft und weg… 

Der normale Nutzer möchte ein System installieren welches wie beworben funktioniert und manche sind auch gar nicht in der Lage etwas zu richten, das solltet ihr berücksichtigen. Ich beschäftige mich bereits seit Jahren mit Smart Home Systemen und ja andere Firmen haben auch Ihre Probleme aber wenn eine neue 2. Version rauskommt sollte diese doch eine Entwicklung erfahren haben.

[DirkX5]

Sehe ich genauso. Ich teste und probiere nicht für den Hersteller.

Vielleicht sollten wir Bosch auch mal dankbar sein. Besser als mit diesen Thermostaten kann man nicht sparen. Wenn die nicht öffnen, wird auch z.B. kein Gas verbraucht.

Danke Bosch.

[** Gelöschtes Profil **]

Hahahah , so kann man es natürlich auch sehen….

[Allerlei]

Vorschlag:

Vielleicht sollte man die Entwickler und Programmierer der Dieselsoftware mal fragen.

Denen fällt bestimmt etwas ein.

[Zonny]

Ach, das sind nicht die Selben?

[Sabrina]

Liebe Community,

aufgrund der zahlreich eingehenden Kommentare und der daraus resultierenden Unübersichtlichkeit, möchten wir die Diskussion gerne in einem neuen Beitrag weiterführen. Wir bitten euch fortan den nachfolgenden Beitrag zu verwenden, der ab sofort hinter dem roten Megafon verlinkt sein wird:

Wichtiger Hinweis zum Heizkörper-Thermostat II (Teil 2)

Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir euch selbstverständlich in beiden Beiträgen darüber informieren.

Liebe Grüße

Euer Bosch Smart Home Community-Team

[Sabrina]

Liebe Community,

wir beginnen schon heute das neue System Update 10.11.2 auf alle Smart Home Controller zu verteilen. Am Dienstag, den 15.11. steht es allen zur Verfügung.

Viele Grüße

Sabrina