am 17. Juni 2022 10:30
17. Juni 2022 11:08 - bearbeitet 17. Juni 2022 12:00
Wie groß ist der Abstand zwischen Router und BSH Controller? Er sollte mindestens 1 m betragen, sonst kann es zu Störungen kommen.
Sind alle Geräte auf dem aktuellen SW-Stand? Beim Controller 10.8
am 17. Juni 2022 13:47
Das System lief seit zwei Jahren bis jetzt reibungslos. Aber ja der der Controller ist sehr nah am Router. Aber bisher gab es keine Problem, ich werde es mal probieren. Die Frage wäre aber trotzdem, warum jetzt erst. Ich habe seit Monaten nichts geändert, auch keine Gräte hinzugefügt.
Der Controller ist auf dem neusten Stand.
17. Juni 2022 13:57 - bearbeitet 17. Juni 2022 14:01
Das kriegst Du wahrscheinlich nur über Anfrage beim Support mit Bereitstellung eines Systemprotokolls (in der App auf Mehr, System, Systemprotokoll) heraus. Die Kollegen dort können im Systemprotokoll eventuell etwas sehen.
Natürlich bitte vor dem Umbau, also bei aktivem Fehler, erstellen.
am 17. Juni 2022 12:24
Hast du vielleicht in letzter Zeit andere funkende Geräte in die Nähe gestellt. Bei mir gab es mal Probleme mit einem neuen Radiowecker.
am 17. Juni 2022 13:58
Danke für den Hinweis, aber alle funkenden Geräte sind bedeutend älter als die gesamte BSH-Anlage.
am 21. Juni 2022 14:31
Hallo @AndreasKoch, ich greife noch einmal die Hinweise meiner Vorgänger auf. Bitte auf ausreichenden Abstand des Controllers zu anderen funkenden Geräten achten. Als Orientierung kannst du die Länge des mitgelieferten LAN-Kabels nehmen. Auch wenn du meinst, du hättest nichts verändert, schau dir dennoch mal den Standort des Controllers an. Router vielleicht aus Versehen/beim Putzen näher an den Controller geschoben? Liegen vielleicht einige Kabel anders als zuvor? Hue Bridge/externen Festplatten auf oder unter dem Controller? Wir empfehlen eine zentrale Positionierung des Controllers. Nach Möglichkeit aufrecht platzieren und den zuvor genannten Abstand zu anderen Geräten einhalten.
Gib uns noch einmal Rückmeldung. Vielen Dank und viele Grüße, Philip