Inbetriebnahme nicht möglich

[bonibull]

Guten Abend, ich versuche vergeblich seit 2 Tagen das System zu installieren. Habe den ersten Controller.

verbunden mit dem Internet, leuchtet die obere und mittlere Leuchte konstant. 
Die untere Leuchte blinkt. In der App steht jedesmal Update wird eingespielt. Aber selbst über Nacht, nach einem erneuten reset etc. Komm ich nicht weiter. Hotline angerufen, so lange in der Warteschleife bis ich rausgeschmissen wurde…

[Christopher]

Bei welchen Internetanbieter bist du?

Wenn ich mich recht entsinne hab es mal Probleme bei Vodafone. Da keine IP4 Adresse freigeschaltet sind.

[Geomo]

@KarlH Wenn die Netzwerk-LED gelb leuchtet, liegt keine korrekte Netzwerkverbindung vor. Was wird Dir im Router für den Controller angezeigt?

Welche Farbe haben Power und Cloud LED?

Portfreigaben brauchst Du normalerweise nicht einzurichten.

[KarlH]

Cloud-LED: keine Anzeige, Netzwerk gelb, Power blinkt grün

Netzwerk: shc400f69 LAN mit 100 Mbis/s aktiv (IPv4), IP vorhanden,

Mac: 64:DA:A0:40:0F:69, zusätzlich ist der Router über WLAN verbunden.

Das Update ist jetzt nach mehr als 1 Stunde mit Fehlermeldung beendet worden. Die Software des gekauften Controllers kann nicht über Update aktualisiert werden.
Also habe ich ein umbrauchbares Gerät gekauft?

Übrigens: Vielen Dank für Ihre schnelle Reaktion. Das ist ja ein Lichtblick.

[Geomo]

@KarlH Kannst Du bitte mal ein Foto teilen? Deine Farbbeschreibung passt irgendwie nicht zu den SHC II LED Codes.

[KarlH]

Heute Morgen ist alles anders. Power und Netzwerk leuchten konstant grün, Cloud nicht. Als ich die App öffnete, bekam ich den Hinweis den Button am Controller kurz zu drücken und wenn die LEDs blicken in der App auf "weiter". Nicht zu glauben, Controller und Smartphone arbeiten zusammen. Es wurde wohl ein Update diese Nacht installiert. Ich werde mich heute Nachmittag mal ans einrichten der Thermostate machen, mal schauen, ob alles geht.
Danke für die Hilfe!

[Geomo]

Das sieht doch gut aus, viel Spaß heute Nachmittag beim fertig einrichten.

[KarlH]

Hallo Geomo, ich hatte mich schon entschlossen, den Kauf mit einer Mängelrüge rückgängig zu machen. Schließlich habe ich fast den ganzen Dienstag alles mögliche unternommen den Controller in Gang zu bringen. Als ich dann doch noch in dieses Forum ging, um evtl. den ultimativen Tipp zu bekommen (oder die Schrott-Bestätigung), hast Du auf meinen Post sehr schnell reagiert und Fragen gestellt. Das hat mir Mut gemacht. Das hat zwar alles nichts gebracht und ich habe meine Aktionen dann abgebrochen. Aber den Controller nicht getrennt und die App nicht deinstalliert (aber geschlossen). Das Ergebnis von heute Morgen habe ich schon berichtet.
Vielen Dank!