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Wartungsarbeiten

Es liegen neue Informationen zu Wartungsarbeiten vor (1)

Probleme Installation Indoorkamera II

Bell
New Homie

am ‎01. Juni 2025 16:40

  • Dauerhaft update-Anzeige nach Neuinstallation einer Indoorkamera II mit der App.
Beschriftungen:
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7 ANTWORTEN 7

Geomo
Poweruser

‎01. Juni 2025 17:04 - bearbeitet ‎01. Juni 2025 17:06

@BellHast Du möglicherweise im Router die Option für ältere WLAN-Geräte aktiviert? Wenn ja, bitte deaktivieren.

Geomo_0-1748790258421.png

 

 

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Ami
Poweruser

am ‎01. Juni 2025 17:19

das Update kann schon auch mal mehrere Stunden gehen. 

privater User, kein Bosch Mitarbeiter
SHC II mit 116 Bosch-Komponenten sowie 17 Ledvance Leuchtbändern, Strahlern und Farblampen gesteuert mit Iphones
0 Kudos

MDe
Apprentice Homie
Als Antwort auf Ami

am ‎02. Juni 2025 21:19

Schlechter Witz, oder Designfehler.

Mehr schreib ich dazu nicht. Die Kamera hat mich eh schon zu viel Lebenszeit gekostet. 

0 Kudos

MDe
Apprentice Homie

am ‎02. Juni 2025 07:45

Hallo,

scheinbar gibt es hier ein generelles Problem. Sind nun mindestens vier unabhängige Nutzer, die alle das gleiche Problem haben:

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/neue-eyes-innenkamera-ii-erstinstallati...

 

Sollte sich mal jemand von BOSCH ansehen.

 

VG

Geomo
Poweruser

am ‎02. Juni 2025 09:11

@MDe dann bitte über die App ein Support Ticket eröffnen. Das ist ja offizielle Reklamationsweg. Diese Community ist vorrangig zum Austausch unter den Usern gedacht, auch wenn hier teilweise BSH Mitarbeiter aktiv sind.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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aerztenr13
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎03. Juni 2025 15:01

Ich finde, dass die Community genau der richtige Ort ist, auch Fehler zu besprechen. Ich bin einer der betroffenen Nutzer und während meines gestrigen Austausch mit dem Support, habe ich auch durch Hilfe des Chats (https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/neue-eyes-innenkamera-ii-erstinstallati...) belegen können, dass es nicht nur ein "Einzelfall"problem ist. So wie ich den Mitarbeiter verstanden habe, ist es ein größeres Problem mit dem Update, dass letztendlich zu einem Dauer-Boot der Kamera führt. Weder vom Strom nehmen noch Reset helfen da noch.

0 Kudos

Ulrike
Moderatorin
Moderatorin

am ‎04. Juni 2025 08:23

Hallo @Bell,

 

danke für die Rückmeldung. Falls noch nicht geschehen, eröffne bitte ein Ticket mit der Problembeschreibung über unser Kontaktformular. Je mehr Details, desto besser können wir analysieren.

 

Danke für dein Verständnis und deine Geduld!

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike



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