Support Ticket System

[XM]

Hallo @Ulrike, ich wünsche mir, dass es für die Nutzer*innen eine gesammelte Übersicht gibt, welche Tickets zu welchem Problem ich bereits eröffnet habe. Zum Beispiel habe ich oft mehrere offene Support Tickets, aber ich kann die Ticket-Nr. nicht inhaltlich zuordnen, sprich, ich weiß nicht welches Ticket zu welchem Problem gehört, da ich in der Email-Bestätigung keine Kopie von meinem eigentlichen Ticket habe.

[Ulrike]

Hallo @XM,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich nehme es mit zu meinen Kollegen vom Service. 

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Deee]

Hi @Ulrike 

ich versuche auf dieser seite das ticket system zu finden. Am handy finde ich es nirgends. Wie erstellt man am besten tickets zum smart home?

beispielsweise bei bugs. Hab einen in der bah app im alarmsystem in verbindung mit der eyes aussenkamera 2 gefunden. Leider…

[Ulrike]

Hallo @Deee,

vielen Dank für die Rückfrage. Den Bug kannst du direkt aus der App heraus melden im Menü unter Mehr -> Informationen -> Hilfe&Kontakt. Unseren Service erreichst du auch über unser Kontaktformular oder du rufst bei uns an unter: 0711 99882733.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Lotti]

Hallo @Ulrike . Ich habe natürlich das gleiche Problem. Wie ist die Lösung? Würde @XM bestimmt auch interessieren.

Viele Grüße