Defekter Smart home controller I

[Rio]

Gestern konnte ich mich mit der App nicht mehr auf meinen Controller 1. Generation verbinden. nach mehreren vergeblichen Versuchen habe ich es mit einem Reboot ( Spannung aus) versucht. Der Controller blieb aber nach Wiederherstellung der Spannung dunkel. Somit war ein Neukauf notwendig. Leider kann der Controller II ohne einen Funkstick nur Geräte der Generation II. Diesen Stick habe ich nun halt auch noch bestellt. Ich finde es von einer deutschen Premiumfirma verwunderlich, dass die Geräte nicht Abwärtskompatibilität sind. Man muss 79 Euro berappen um die alten Fensterkontakte wieder einzubinden. So etwas nenne ich Abzocke. Der alte Controller war knapp aus der Garantie raus - was die Sache noch ärgerlicher macht. Leider ist ein Systemwechsel noch teurer. Ich hatte mich damals für Bosch entschieden, da ich einer renommierten deutschen Firma vertraut habe. War wohl nix.

[Geomo]

@Rio zum Erscheinungstermin des SHC II hat BSH keine Gen I Geräte mehr vertrieben.

Es hätte also wenig Sinn gemacht, eine veraltete Technik in den neuen Controller einzubauen? BSH hat hier zumindestens,  mit dem Funkstick eine Option geschaffen, Bestandsgeräte weiter zu verwenden.

Dass ein Controller kurz nach Ende der Garantie kaputt geht, ist eher ungewöhnlich. Wie hat sich das genau geäußert? Wie haben die LED geleuchtet?

Wir hatten hier schon Fälle, wo die Platine am Stromstecker gebrochen war, da dieser querbelastet montiert war, also irgendwo eingezwängt.

Oder hat es möglicherweise eine Überspannung gegeben?

[Rio]

Das Gerät konnte nicht mehr mir der APP verbunden werden. Nach aus/einschalten der Spannung war alles dunkel ( keine LED mehr ). Wir haben im Haus eine zweite Wohnung mit einem gleichen Gerät. Auch mit diesem Steckernetzteil keine Funktion. Der Stecker hat keine Querbelastung oder ähnliches. Das Gerät liegt bei mir neben der Fritzbox. Es gibt und gab nie weder eine thermische noch eine mechanische Belastung. Kurz vor dem Ausfall wurde das letzte Update durchgeführt. Dies hat ja bei anderen Nutzern auch die gleichen Probleme gemacht. Überspannung schließe ich aus. Ich hätte von einer Weltfirma wie Bosch erwartet, dass die Geräte  abwärts kompatibel sind. Zumindest müsste man den Funkstick für einen fairer Preis bekommen wenn man die alte MAC-Adresse angibt. Der aufgerufene Preis von 79 Euro ist hier völlig überzogen. Man hat aber keine Wahl. Ich habe 8 Fensterkontakte der ersten Generation. Da ist es keine Option diese zu tauschen. Das Geschäftsmodel mag für Bosch lukrativ sein, als Kunde füllt man sich ein bisschen hilflos und alleine gelassen.  

[theAsh]

Ich habe vorgestern meinen BSHC-1 geupdatet. Seit dem blinkte die Cloud-LED rot.
Fehlerbild identiosch: Keine Verbindung mehr mit dem Smartphone zum Controller möglich.
Nach einer Trennung vom Netz für 2h tut sich jetzt gar nichts mehr.
Kein Flackern der LEDs, einfach tot.

[Geomo]

@theAsh wie alt ist der Controller? Dass sieht danach aus, als wenn ein Hardwaredefekt vorliegt. Wir hatten hier auch schon gebrochene Anschlussplatinen, weil der Stromstecker unter Querspannung eingesteckt war.

[theAsh]

Hallo Geomo, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Einen Hardwaredefekt im Bereich der Stromversorgung kann ich ausschließen.
Stecker geprüft und Dinge getan, die die Garantie erlischen ließen, wenn das Gerät nicht von 2023 (?) wäre.

[SmartHomeGuru]

Hi @theAsh , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru