Deine Fragen zum System-Update vom 23.06.2025

[Ulrike]

Lieber Homie,

solltest du Fragen oder Anmerkungen zum System-Update vom 23.06.2025 haben, dann bitten wir dich diese hier als Kommentar zu platzieren. Aufgrund der Vielzahl an Rückfragen bei vergangenen Updates haben wir uns dazu entschieden, die Diskussionen in einen separaten Forenbeitrag zu verlagern, um noch gezielter auf deine Fragen eingehen zu können.

Die aktuellen Release Notes findest du hier.

Viele Grüße,

Dein Bosch Smart Home Community-Team

[EM4105]

Hallo,

ich habe am 23.06.25 (also gerade eben das Update gemacht. Fehlermeldung: "das Update konnte nicht installiert werden" und dann geht gar nichts mehr.

Nach zweimaligen trennen der Betriebsspannung und trennen der Netzwerkverbindung ist er nach ca. 25 min wieder zu sich gekommen. Jetzt ist er beim dynamisieren der einzelnen Zustände der Feldgeräte.

Status "Software Updates" steht das das Update nicht installiert werden konnte.

Wie weiter???

VG Elmar

[Wheeljack]

Update lief bei mir in ca. 15 Minuten durch. Die App hat sich währenddessen einmal von selbst beendet. Danach war der SHC1 aber erreichbar und kurz danach kam ein "Update erfolgreich".

Nachdem nun alle Geräte wieder synchronisiert sind kam eine weitere Update-Mitteilung, die mir wieder die Version 10.26 installieren will.

Habt ihr ein Rollback angestoßen?

[Devil97]

Ich kann zumindest gleiches bestätigen. Erfolgreiche Installation 10.28.4742-3339, danach zeigt es mir an es wäre "Eine neue Version für den Smart Home Controller verfügbar: 10.26.4551-3328". Alles funktioniert, nebenher sogar noch 2 Aktoren Updates gelaufen. nur das 10.26er stosse ich erstmal nicht an, ist ja ein Rückschritt.

[Hadie59]

Ist bei mir genauso, der Hinweis von einem Update ....3328 ist vorhanden, aber auch der Hinweis, dass das Update erfolgreich war. Die Meldung lässt sich nicht löschen.

[Wunderschlegl]

Ich habe sen Rollback unbeabsichtigt gemacht. Ich hatte nicht aufgepasst, dass die Meldung zweimal kam. Jetzt bekomm ich aber selbst nach Neustart die 10.28 nicht mehr angeboten…

[explizit]

Ich bin jetzt leider auch wieder auf der 10.26 gelandet, was tun?

[Sisterray78]

Innenkamera 2 Status in der BSH App passt nach dem korrekten Update nicht mehr. 

[Walde]

Bei mir lief das Update durch, mir wurde aber sofort eine ältere Version wieder angeboten. Was ist hier der Grund? Angeboten wird jetzt die 10.26.4551-3328

Soll ich den Downgrade machen?

Danke und Grüße 

Walde

[nim]

Ich habe auch aus Versehen das Downgrade gemacht, weil die alte Version als vermeintlich neue Version angeboten wurde. Was jetzt?

[JeDi]

Guten Abend,

habe nach dem Softwareupdate gleich die nächste Info in der App erhalten, dass eine neue Software-Version verfügbar wäre (10.26.4551-3328). Diese würde am 30.06.25 um 21:06 Uhr automatisch installiert. Ich hab ja nicht viel Ahnung, aber aktuell ist 10.28.4742-3339 installiert. Ist die nicht aktueller? Wie soll man sich hier verhalten?

[SebastianHarder · Accepted solution]

Hallo zusammen,

wir haben soeben die Ursache gefunden, wieso bei einigen von euch nach der Installation der Version 10.28, die alte Version 10.26 zur Installation angeboten wird.
Bitte diese Version NICHT installieren!

Wer nach der 10.28 die 10.26 schon installiert hat, erhält voraussichtlich morgen (24. Juni 2025) automatisch erneut das Update auf 10.28. Bitte entschuldigt die Verwirrung.

+++ Update 24.06.2025, 00:12 Uhr +++
Nach jetzigem Stand gibt es jetzt zwei Situationen:

1. Wer nach der 10.28 wieder die 10.26 installiert hat, bekommt entweder demnächst oder im Laufe des Dienstags erneut ein Update auf 10.28 zugewiesen und sollte dieses installieren.

2. Wer nur die 10.28 installiert hat und ein Update auf 10.26 angeboten, aber nicht installiert hat, muss nichts weiter tun. Das 10.26 Update wird von uns in der nächsten Stunde zurückgezogen. Ggfs. ist noch eine falsche Push-Nachricht oder Meldung unter Software-Updates sichtbar.

+++ Update 24.06.2025, 20:14 Uhr +++
Wie einige schon feststellen mussten, gibt es durch das Update auf Version 10.28 Probleme mit einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Smart Home Controllern. Das tut uns zunächst einmal sehr, sehr leid und wir haben vollstes Verständnis für euren Frust! Es sind aktuell 10 Personen in der Analyse des Problems. Sobald es Neuigkeiten gibt, wie es weitergeht, erfahrt ihr es hier. Bitte habt ein wenig Geduld.

+++ Update 24.06.2025, 20:54 Uhr +++
Positive Neuigkeiten: wir haben das Problem identifiziert und sind zuversichtlich, dass wir es lösen können, so dass bereits betroffene SHCs wieder funktionieren werden. Die Lösung erfordert das Ausspielen neuer Sicherheitszertifikate über einen Cloud-Service. Ein voriges Verteilen fehlerhafter Zertifikate am heutigen Nachmittag sorgt aktuell dafür, dass der Smart Home Controller Boot-Vorgang nicht vollständig abgeschlossen werden kann. Neustarts oder andere Maßnahmen führen daher aktuell nicht zum Erfolg.

Wir arbeiten jetzt mit Hochdruck daran, die fehlerfreien Zertifikate zur Verfügung zu stellen. Sobald dies erfolgt ist, wird ein weiterer SHC-Neustart das Problem lösen. Für Betroffene, die aktuell im Urlaub sind und keinen SHC-Neustart durchführen können, überlegen wir uns noch was.

+++ Update 24.06.2025, 22:14 Uhr +++

✅Bitte startet eure SHCs jetzt neu, indem ihr die Stromversorgung für einige Sekunden trennt! Seit 22:00 Uhr sollte dies dazu führen, dass eure SHCs wieder normal starten. Für die Urlaubenden haben wir leider keine Lösung parat, die ohne Reboot auskommt. Wir überlegen, ob wir noch eine Möglichkeit finden, vermutlich wird es aber nicht ohne Neustart gehen. Sorry!

Danke für eure Geduld und gute Nacht mit einem hoffentlich wieder funktionierenden Smart Home!

🇬🇧English version:
Please reboot your SHCs now! Since 10 p.m. this will lead to successfully booting SHCs.
Thank you for your patience and good night! Hopefully with a working smart home again.

+++ Update 25.06.2025, 12:00 Uhr +++
Wir haben gestern Abend den Rollout der Version 10.28 aufgrund der Probleme gestoppt. User, die in der Zeit zwischen 16:00 und 22:00 Uhr ihren SHC aktualisiert oder neugestartet haben, konnten anschließend nicht mehr auf den SHC zugreifen. Ein erneuter Neustart nach 22:00 Uhr hat für die meisten User alle Probleme gelöst.

Weiterhin bestehen noch zwei weitere Probleme:
1) iOS User sehen vereinzelt, dass der SHC noch aktualisiert wird und haben keinen Zugriff.
2) Einige User sehen eine Meldung, dass ein Update (auf Version 10.26, 10.28 oder unbekannt) angeboten wird. Die Meldung lässt sich nicht entfernen und das Update auch nicht ausführen.
➡️Beides wird sich durch die Fortsetzung des Rollouts am Nachmittag beheben. Wir bitten noch um ein wenig Geduld!

❓Außerdem erreichen uns viele Anfragen, ob es denn nun sicher sei die Version 10.28 zu installieren.
❗️ Klare Antwort: Ja! Ursächlich für den fehlerhaften Boot-Vorgang war nicht das Update, sondern die fehlerhaften Sicherheitszertifikate, welche im Zeitraum 16–22 Uhr über einen Cloud-Service verteilt wurden.

💡An dieser Stelle möchte ich auch noch Werbung für unsere Backup-Funktion machen, die vielen nicht bekannt ist oder war. Unter „Mehr“ > „System“ > „Datensicherung“ lässt sich ein Backup des Smart Home Controllers inkl. Geräten, Szenarien, Automationen, etc. erstellen, welches als Datei auf dem Smartphone gespeichert wird. Im Falle eines Ausfalls lässt sich so der Zustand des Smart Homes schnell wiederherstellen – notfalls auch auf einem neuen Controller.

+++ Update 25.06.2025, 14:00 Uhr +++

Das Update auf Version 10.28 wurde nun fortgesetzt und die ersten Controller bereits erfolgreich aktualisiert. Dies sollte die beiden übrigen Probleme (s. Update von 12:00 Uhr) ebenfalls beheben. Bitte beachtet, dass es mehrere Stunden dauern kann, bis das Update bei euch erscheint. Möglicherweise erhaltet ihr diesmal keine Push-Nachricht. Im Zweifel findet ihr das Update unter „Meldungen“ (Glockensymbol) > „Software-Updates“.

Viele Grüße / Best regards
Sebastian

[MagicBerlin]

Das Upgrade des downgrades ist eben bei mir durchgelaufen.

Version ist jetzt 10.28.4742.3339

Danke für die schnelle Korrektur 

[Wunderschlegl]

Selbiges bei mir.

[JeDi]

Und was mache ich mit der falschen Meldung unter Software-Updates? Sie lässt sich nicht löschen und starten soll man es nicht.

[SebastianHarder]

Hallo @JeDi,

die Meldung wird mit dem nächsten Update verschwinden bzw. sich aktualisieren.

Viele Grüße

Sebastian

[Hoppenstedt]

Wann bekommen wir eine Antwort auf das Bootingproblem ?

[SebastianHarder]

Hallo @Hoppenstedt,

kannst du mir bitte die MAC-Adresse des SHC sowie den Status der SHC LEDs in einer persönlichen Nachricht schicken (auf meinen Namen klicken und dort auf den Button „Nachricht senden“) und anschließend ein Systemprotokoll hochladen?

Senden des Systemprotokolls ohne App-Zugriff:

Bei SHC I: Reset Taste hinten für max. 5 Sekunden drücken

Bei SHC II: Taste vorne für 3 Sekunden drücken

In beiden Fällen sollte danach die Cloud-LED blinken.

Viele Grüße
Sebastian

[Walde]

Das Problem ist nicht gelöst. Habe meinen SHC2 neu gestartet und auch mal vom Netz genommen, seitdem keine Verbindung mehr 😞 

[Heinz2]

Habe das angebotene Update heute ausgeführt und jetzt geht gar nichts mehr. Controller Typ 1 läuft nicht hoch. Rote LED blinkt, über die App kein Zugriff