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Kann neues Handy nicht mit dem Home Controller verbinden

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Jk47
Junior Homie

am ‎02. September 2024 14:00

  • Pop Ich benutze die Bosch Termostate über den Controller 2 schon fast ein Jahr.

Jetzt habe ich ein neues Handy bekommen und will dies in den Controller integrieren.

Gelingt mir leider nicht, weil ich das Systempasswort nicht mehr weiß.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Beschriftungen:
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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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Maurice
CEO of the Homies

am ‎02. September 2024 14:47

Ist das alte Smartphone noch vorhanden und hat Zugriff auf den Controller? Dann kannst Du dort in der Smart Home-App ein neues Systempasswort setzen.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
SHC I mit 53 Geräten, 122 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

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8 ANTWORTEN 8

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎02. September 2024 14:46

@Jk47 Wenn Dir das System-Passwort wirklich nicht mehr einfällt, wird Dir nur übrig bleiben, den Controller und alle Geräte zurückzusetzen und komplett neu einzurichten.

Ein Systempasswort sollte mal sich schon merken. Hat ja schon vom Wort her eine gewisse Wichtigkeit.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB4, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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Maurice
CEO of the Homies

am ‎02. September 2024 14:47

Ist das alte Smartphone noch vorhanden und hat Zugriff auf den Controller? Dann kannst Du dort in der Smart Home-App ein neues Systempasswort setzen.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
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Geomo
CEO of the Homies

am ‎02. September 2024 15:24

@Maurice Dazu benötigst man doch das aktuelle Systempasswort, oder?

Geomo_0-1725283458053.png

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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10 Automationen.
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Maurice
CEO of the Homies
Als Antwort auf Geomo

am ‎02. September 2024 15:53

Nicht zwingend, geht alternativ auch durch Drücken der Taste am SHC. Tippe mal auf "Passwort vergessen?" (unten in deinem Screenshot).

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
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dbase71
Junior Homie

am ‎02. September 2024 16:59

Hallo habe das gleiche Problem. Habe den Controller II resetet, er nimmt aber nicht den auf dem Controller aufgedruckten Key. Ich finde den Code auch schwierig zu lesen. Handelt es sich bei der Angabe um eine Null oder um ein große O, ist es ein kleines l oder ein großes i.

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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf dbase71

am ‎06. September 2024 13:46

Hallo @dbase71, wenn die bisherigen Hinweise durch unsre User nicht geholfen haben, bitten wir dich um Kontakt zum Service: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

 

Gruß, Philip 

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Jk47
Junior Homie
Als Antwort auf Philip

am ‎06. September 2024 18:21

Hallo, danke für eure Hilfe. Es ist mir jetzt gelungen, den Controller und die Thermostate mit meinem Handy zu verbinden.

Viele Grüße 

JK47 

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Geomo
CEO of the Homies

‎02. September 2024 17:13 - bearbeitet ‎02. September 2024 19:14

@dbase71 Hast Du ihn wirklich resetet oder hast Du einen Neustart (Stecker raus und rein, >10 Minuten) durchgeführt?

Warum scannst Du den QR nicht mit der Kamera des Smartphones (ohne Licht, um Reflexionen zu vermeiden)?

Wenn Du ihn wirklich resetet hast, musst Du auch die App löschen (bei iOS aktuell auch die App Daten) und neu installieren. Ebenso sämtliche BSH Geräte.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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