Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

[Chris371]

 Ich erhalte folgende Meldung: „Die Übertragung des Clips wurde unerwartet unterbrochen. Mit „Wiederholen“ können Sie den Clip erneut abrufen. Falls das Problem öfter auftritt, kann dies ein Anzeichen für eine geringe Netzwerkbandbreite sein.“ Komischerweise funktioniert bei der Kamera die Liveübertragung, sowie die Übertragung das Ereignisse stattgefunden haben.

[Eva25]

Hallo Philip, und was soll das bringen, dass sich der Support meldet? Die fragen zuerst nach dem "Alter" der CAM und stellen dann fest, ist außerhalb der Garantie, brauchen wir uns nicht drum kümmern.

So wird hier dem Einzelnen und dann auch allen NICHT geholfen. Wann wacht Bosch endlich auf und findet eine Lösung. Die Liste der "Geschädigten" wird immer länger nicht nur hier in diesem Forum. 

[kunki007]

Also an Zufälle glaube ich in diesem Fall auch nicht. Ich hatte anfänglich zwei x Bosch Eyes Außen Kameras 1.Gen. im Einsatz, die liefen wunderbar stabil. Ungefähr zu dem Zeitpunkt der Einführung der Außen Kamera Gen2, habe ich mir eine dritte Kamera der neueren Generation dazu geholt. Im Laufe der Zeit gingen die genau hier geschilderten Probleme dann ebenso für mich los. Die beiden älteren Kameras lassen sich nur noch als Lichtspender und Live Bild Kamera nutzen, da die Übertragung jeden Clips abgebrochen wird. Ich habe ebenso die Vermutung, dass das mit einem Softwareupdate ein hergeht. Eine Lösung wurde mir seitens Bosch noch nicht angeboten. Da das Setting anfänglich sehr gut funktioniert hat, über viele Jahre, bin ich nunmehr sehr enttäuscht. Die Kameras erfüllen nicht mehr dem Anspruch eines Sicherheit Gerätes. 

[Eva25]

Und die zweite Bosch Eyes I , die die Bilder nicht mehr überträgt. Es ist einfach nur zum Kot…. Was nützt mir eine so teure Kamera, wenn sie überwacht, ich aber auf die Bilder nicht zugreifen kann.

Keine Probleme mit der Wlan-Verbindung. Nur muss ich jeden Clip einzeln herunterladen, was jedesmal mehr als 10 Minuten dauert. Bei aufgelaufenen über 100 Clips keinen Spaß macht.

[Eva25]

[Philip]

Hallo @Eva25, wir prüfen derzeit ein Problem mit unserem Kamera-Backend. Siehe hier: Probleme Kameras nach Wartungsarbeiten – Seite 2 - Bosch Smart Home Community - 107304 

Wir geben dort eine Statusmeldung, sobald wir mehr wissen. Können dich aktuell nur um Geduld bitten.

Viele Grüße, Philip