Alexa - Skill nicht verknüpfbar - App Seite "Partner" zeigt Fehler an

[Twinsen2]

Hallo,

wollte vorhin den Bosch Skill mit Alexa verknüpfen, leider ohne Erfolg, sondern mit folgender Fehlermeldung.

Hinweis: Die gleiche Fehlermeldung kommt auch, wenn man direkt in der Bosch App in den Bereich "Partner" geht.

Fehlermeldung: "Beim Datenaustausch zwischen Ihrem Smart Home Controller und dem externen Dienst ist ein Fehler aufgetreten."

Habe den Controller bereits mehrmals neugestartet. Zuletzt auch vorher für mind. 5 Minuten vom Strom getrennt. Ohne Erfolg.

Der Controller funktioniert generell. Kann meine Geräte über die App bzw. Schalter steuern. Nur Alexa funktioniert nicht, was ja schon am Verknüpfen des Skills scheitert.

Sind da gerade Wartungsarbeiten oder irgendwelche Dienste down?

Grüße

Twinsen2

[Twinsen2 · Accepted solution]

Update: Problem besteht plötzlich nicht mehr. Skill lässt sich wieder verknüpfen und die Partner Seite zeigt auch wieder Daten an.

[Nini]

Ich habe das Problem auch seit heute. 🙈

[Ulrike]

Hallo @Nini,

wenn das Problem nach wie vor besteht, melde dich bitte bei meinen Kollegen vom Service. Du erreichst sie über das Kontaktformular.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[updategenervt]

selbes Problem nach letztem Update (durchgeführt am 20.06.24)- kein Stecker, kein Thermostat, kein Fensterkontakt.... mit Alexa.

Geräte über Bosch-App steuerbar.

Alexa behauptet: Geräte ohne Strom bzw. Server reagiert nicht.

(ich bin es soooo leid, dass es nach Updates durch Bosch regelmäßig zu Problemen kommt!)

[Philip]

Hallo @updategenervt, danke für deine Geduld. Bitte prüfe einmal, ob die Verbindung mit dem Alexa-Konto noch besteht. Falls nicht, bitte (re-)aktivieren. Bleibt das Verhalten unverändert, bitte Kontakt mit unserem Service aufnehmen: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Danke dir und viele Grüße, Philip 

[updategenervt]

warum nicht hier, dann hätten andere User auch was davon - und ja, Alexa zeigt an, dass die Verknüpfung steht