Alle Kameras ohne Verbindung

[Karsten1]

Hallo,

seit heute 11:26 Uhr sind alle 4 Kameras (3 x außen, 1 x innen) ohne Verbindung. Ich nutze 2 verschiedene Wlan-Netze. Eins davon muss funktionieren, da ich über die Buderus App Verbindung zu meiner Heizung habe. Wenn ich die Kamera über die Bosch Smart Home öffne, kommt die Meldung " Der Cloud-Server kann Ihre Kamera nicht erreichen ..." Meine Frau (ist maximal genervt über die teure Technik, die nie lange funktioniert) hat 2 Kameras stromlos gemacht und wieder eingeschaltet. Das hat leider nichts gebracht.

Gibt es aktuell wieder Störungen auf dem Server? Es kann doch kein Zufall sein, dass alle 4 Kameras zur gleichen Zeit ausfallen.

Seit der letzte Wartung (nur ein Kameraausfall) ist alles ohne Probleme gelaufen. Das war die längste Zeit ohne Störung.

Ich bin nur noch genervt ...

Gruß Karsten

[Christopher]

Um 11 Uhr war meine Innenkamera II auch merkwürdigerweise für 30 min nicht erreichbar. Die Außenkameras aber schon.

[Matze891]

Nun, bei mir war es noch besser...

(Vorweg: Habe Außenkamera seit anfang an einwandfrei im Einsatz - ohne Probleme mit WLAN etc. jemals gehabt)

Um 03:11 Uhr Mail erhalten - "Ihre Kamera ist seit Donnerstag, 28. Nov 03:11:47 MEZ offline... - morgens wie verrückt versucht wieder zu koppeln (vorher Router und Kamera neu gestartet)... mehrmals "WLAN wechseln" in der Camera-App ausgeführt..., aber immer nur blau blinkend und rot/grün am Ende und Fehlermeldung am iPhone, sowie Mails mit mehrfachen "WLAN-Wechsel für Kamera fehlgeschlagen"...

heute morgen Support angeschrieben, weil alles nichts geholfen hat und eher die Vermutung hatte, dass die Kamera defekt ist...

Das Beste: Ich bekomme um 11:24Uhr, als niemand zuhause ist, eine Mail - Kameraeingang online... und um 11:25 - WLAN-Update für Kamera-Eingang erfolgreich...

So etwas möchte ich gern kein zweites Mal erleben... 😑

[Karsten1]

11:24 haben meine Kameras die Verbindung "verloren" ...

[Stefan64]

War bei uns auch so.

Gibt es bei Bosch irgendwo die Möglichkeit aktuelle Probleme abzufragen ? 
Software Updates o.ä. was nicht zeitnah kommuniziert worden ist?
Ich hab hier alles umgekrempelt, ohne Erfolg und war dann mittlerweile auch total genervt.

Nachdem ich dann keine Lust mehr hatte und es gelassen habe liefen nach einer Dreiviertelstunde plötzlich wieder alles.

Ich gehe mal davon aus das es ein „BSH“ Probleme/ Thema war - hätte man das irgendwo in Erfahrung bringen können, hätte ich mir den ganzen Aufwand sparen können.

Kunden-/ Anwenderservice??

[Karsten1]

Hallo, nachdem alles 6 Tage perfekt funktioniert hatte und ich schon dachte jetzt ist alles erledigt, sind gestern 2 der 4 Kameras plötzlich ohne Verbdindung gewesen. Ich war zu Hause und habe das Wlan geprüft - alles ok. Nach 30 Sekunden stromlos machen , haben wir Kameras wieder funktioniert. Heute ist dann wieder eine Kamera ausgefallen. Die anderen 3 Kameras haben funktioniert. Ich verliere langsam den Glauben. Ich muss jetzt ein System finden, mit dem ich online die Kameras stromlos machen kann ... Warum verlieren einzelnen Kameras die Verbindung und können diese dann nicht wieder selbst herstellen. Warum 6 Tage ohne Probleme. Das ist übrigens die längste Zeit ohne Ausfall! Bin ich der einzige mit diesem Problem? Gruß Karsten

[Karsten1]

Hallo,

ich wollte mal ein Update geben. Vielen Dank erstmal für die super Unterstützung von Marcel. Bei mir lag das Problem wohl an der Nutzung von WAP3. Nach langem Suchen habe ich im Repeater auf WAP2 umstellen können. Dann habe ich alle Kameras nach der Anleitung von Marcel neu angelernt. Seitdem funktionieren alle Kameras ohne Unterbrechungen. Nach der Wartung am 11.10. haben sich alle Kameras wieder automatisch verbunden. Auch wenn ich die WLAN Verbindung zu Hause unterbreche, verbinden sich alle Kameras wieder sofort automatisch.

Es wäre sinnvoll, wenn die Auswahlmöglichkeit WAP3 in der App beim Anlernen gar nicht mehr möglich wäre.

Gruß Karsten

[Karsten1]

Update vom 11.12.24 ...