Aufnahmen aller Kameras werden selbstständig gelöscht

[Mrudolph]

Die Aufnahmen aller 6 Kameras werden neuerdings laufend in der Cloud gelöscht.

Wir haben die längere Aufzeichnungszeit aktiviert, ein versehentliches löschen durch uns kann ich mir nicht vorstellen.

Wie kann das löschen verhindert werden?

[Geomo]

@Mrudolph hast Du Cloud+? Nach welcher Zeit werden die Aufnahmen gelöscht?

Wenn Du auf „Alle Ansehen“ tippst, siehst Du auch die bereits angeschauten Clips. Sind sie dort auch verschwunden?

Wer hat noch Zugriff auf die Kameras und könnte die Clips gelöscht haben?

[Mrudolph]

Moin und Danke für Deine Hilfe.

Wir haben Cloud+ und ein versehentliches löschen möchte ich konsequent ausschließen. Heute morgen ganz aktuell, waren über 200 Clips gespeichert, beim öffnen einer Kamera, zack alle weg. 

Wir haben die Kameras seit Jahren im Einsatz und sind mit der Handhabung vertraut. 

Hstte schon an die Fritz!box gedacht, aber selbst ein kurzes Trennen vom DSL Zungang dürfte doch nicht auf die Speicherung Einfluss haben

[SmartHomeGuru]

Hi @Mrudolph , kannst du dich bitte beim Service melden.

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

[Geomo]

@Mrudolph Hast Du die Camera App mal neu gestartet?

Die Clips werden 30 Tage gespeichert, das sollte ausreichend Zeit sein, relevante  Clips zu sichern: