Bosch 360 Grad Innenkamera überträgt keine Clips mehr

[BoschCam]

Hallo,

ich habe seit mehreren Jahren eine Bosch Smart Home Innenkamera 360.

Die Kamera ist korrekt im WLAN angebunden - Bewegungs und Audioerkennungen werden vermutlich aufgezeichnet - ein Vorschaubild wird zur App bei Ereignissen angezeigt.

Leider werden die Clips nicht in die kostenlose Cloud (200 Bilder) geladen und können nicht zur App heruntergeladen werden.

Es wird immer die Möglichkeit der "Wiederholung" angeboten, was aber nicht klappt.

Bisherige Lösungsversuche:

Löschen der Bosch App (rot) auf dem Iphone und Neuinstallation

Austausch der SD Karte (Formatiert mit Fat32)

Zurücksetzen der Kamera

Wechsel des WLAN

Kamera Firmware aktuell (7.91.56)

Ich besitze noch 2 Aussenkamera, die problemlos aufzeichnen und übertragen.

Jemand ne Idee, was ich noch ausprobieren kann?

Gruß,

Boschi

[Ulrike]

Guten Tag @BoschCam,

danke für dein Feedback. Da du ja schon einiges ausprobiert hast, sollten sich das meine Kollegen vom Service genauer anschauen. Kannst du uns bitte den Support-Code inklusive Problembeschreibung zukommen lassen? Den findest du unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
(16-stelliger Code).

Viele smarte Grüße

Ulrike

[BoschCam]

Danke - der Support konnte mir leider nicht weiterhelfen - nur soweit, dass die Kamera, da sie schon 10 Jahre alt ist, vermutlich einen Defekt auf einem internen Bauteil hat, was für die Zwischenspeicherung der Daten zuständig ist. Die Empfehlung lautet leider neu kaufen oder Bastelwerkstatt.

Ticket kann geschlossen werden.

Gruß,

BoschCam