Bosch Eye Aussenkamera blinkt grün rot

[Saabbii20]

Ich brauche dringend Hilfe!

Meine Aussenkamera hatte plötzlich keine Verbindung mehr. 

Daher wollte ich sie reseten. 

Seitdem blinkt sie grün-rot. 

Beim erneuten Resetversuch: (Strom und WLAN ausgeschaltet (für 2 Min) - Strom eingeschaltet--> Lampe leuchtet rot für ca 2 Min, danach wechselt sie sofort auf grün-rot blinken. (Das rot blinken bleibt aus, um ein Reset durchzuführen)

Habe es auch mit eingeschaltetem WLan versucht  --> gleiches Ergebnis. 

[mazeza]

Rot/ Grün Blinken bedeutet "die W-Lan Verbindung ist fehlgeschlagen .

Hast Du versucht die W-Lan Verbindung neu einzurichten, also Passwort und QR-Code ?

[Saabbii20]

Habe ich versucht. Ich komme jedoch nicht mehr in den Status dies zu tun. Nachdem ich die Kanera einschalte (Strom zuführe) leuchtet sie rot. Danach gleich rot-grün. Ich habe somit gar nicht Möglichkeit den Reset durchzuführen und das WLAN neu zu konfigurieren.  Oder gibt es auch eine andere Möglichkeit??

Nach meiner Erkenntnis,  kann ich das WLAN nur direkt nach dem Reset neu konfigurieren- sie muss grün leuchten um sie anzulernen

[mazeza]

Hast du die Kamera aus der App entfernt ?

Warum hast du beim ersten Reset das W-Lan abgeschaltet ? 

Wie oft hast du den Neustart schon gemacht ?

[Marcel_S]

Ist das Problem noch vorhanden?

Wenn ja: hört sich so an, als würde Reset nicht durchgeführt.

Bitte nochmal folgendes probieren:

• Router ausschalten
• Kamera kurz vom Strom nehmen
• Kamera wieder an Strom nehmen
• einen Reset machen, sobald die Kamera rot/grün blinkt

Wenn das nichts bringt: bitte ein Ticket öffnen mit der Info aus dem Thread hier bzw. Verweis hier auf Community.  

Gruß / Marcel

[Bernd5]

Leider funktioniert das alles nicht, was Sie hier schreiben. Das scheint ein Problem mit Bosch zu sein. 

[Bernd5]

Wer kann mir weiterhelfen. Habe 4 Bosch Außenkameras. Davon sind 3 verbunden. Bei einer Kamera kann ich die Verbindung nicht mehr herstellen. Sie blinkt manchmal rot. Dann blinkt sie rot und grün. Habe mehrfach den Strom abgestellt. Leider stellt sie nicht auf grün um, so dass der QR-Code gelesen werden kann. Bin ratlos.

[Ulrike]

Hallo @Bernd5,

danke für dein Feedback. Wir möchten dir gerne weiterhelfen. Bitte lass uns über unser Kontaktformular eine ausführliche Problembeschreibung zukommen. Gerne kannst du mir auch die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen lassen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Bernd5]

Hallo Ulrike,

vielen Dank für die schnelle Kontaktaufnahme. Ich habe bereits die Fragebögen beantwortet und zurück gesendet (Ticket 1310761). Bitte nehmen Sie telefonisch Kontakt mit mir auf.

Vielen Dank.

Beste Grüße

Bernd

[Andoni]

Wurde dein Problem gelöst? 
hab das selbe Problem. Vielleicht kannst du hier schreiben was die lösung ist 

viele Grüße 

[Kurt2]

Auch ich habe das gleiche Problem. Wie sieht die Lösung aus. Bitte hier veröffentlichen

[Ulrike]

Hallo @Kurt2,

um welches Kameramodell handelt es sich? Prinzipiell kannst du zunächst einen Reset versuchen, wie hier von unserem Experten @Marcel_S beschrieben.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Kurt2]

Hallo Ulrike,

es geht um eine "Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II".

Leider macht diese Kamera ständig (Verbindungs-) Probleme, im Gegensatz zu den "alten" Innenkameras.

Jetzt schaffe ich es nicht mehr die Kamera ans Laufen zu bringen und mit dem Netzwerk zu verbinden.

Die Kamera leuchtet ständig "Grün - Rot".

Ich habe bisher folgendes gemacht:

den Router vom Netz genommen und neu gestartet.

die Kamera vom Netz genommen und neu gestartet.

Auf Werkseinstellung gesetzt mit drücken des "Reset Knopfes"

Dann immer wieder versucht über die Bosch Camera App, die Kamera zu installieren, sobald der QR gelesen wurde und man den Netzwerkschlüssel ( Mehrfach überprüft, richtig eingegeben) eingibt, geht die Kamera in den o.a. Störungsmodus.

Leider ist die Garantie abgelaufen.

Am liebsten würde ich mir nochmal das alte Kameramodel kaufen, das war 1.000x besser,

Was soll ich jetzt noch machen?

Viele Grüße, Kurt

[Philip]

Hallo @Kurt2, erst einmal Danke für die Infos zum Fehlerbild. Unabhängig vom Ablauf der Garantie bitte ich dich um Kontaktaufnahme mit dem Support: Kontaktformular | Contact Form

Du kannst gerne einen Rückruf buchen, so dass dich ein Mitarbeiter dann noch einmal telefonisch unterstützen kann.

Danke und Gruß, Philip