Bosch Smart Home Community

Oliver_SBG · ‎03. Juli 2025

Habe leider wieder ein Problem nach einem Update.

Zum Problem:

Wenn ich über die App einen Alarm (Vollschutz/Teilschutz) setzen möchte, bekomme ich jetzt nach dem Update die Fehlermeldung:

Kameras nicht erreichbar.

Ich ersuche um Hilfe.

Danke!

Geomo · ‎08. Juli 2025

@Oliver_SBG wenn es Probleme mit der Integration der Kamera in die BSH gibt, hilft oft das trennen der Partner, Verbindung und neu einrichten.

hast du das aktuelle BSH App Update von gestern installiert (10.28.1)?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Geomo · ‎04. Juli 2025

@Oliver_SBG Bitte mal unter Partner, die Verbindung zu den Bosch Kameras trennen und neu einrichten,

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Oliver_SBG · ‎04. Juli 2025

Danke Geomo,

Innenkameras funktioniern jetzt.

Leider wird die Aussenkamera II immer noch nicht erreicht.

Geomo · ‎04. Juli 2025

@Oliver_SBG Hat die Außenkamera eine ausreichend stabile WLAN-Verbindung? ist die Kamera in der Kamera App voll funktionsfähig?

Hast du die aktuelle App Version 10.28.1 schon installiert?

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Oliver_SBG · ‎04. Juli 2025

Die Aussenkamera hat bis vor dem Update einwandfrei funktioniert.

WLAN wurde nicht verändert und befindet sich ebenfalls im Garten.

In der Kamera App ist die Aussenkamera voll funktionsfähig.

Smart Home Controller 10.28.47..........

Automatische Updates: An

App-Version 10.28.1

Kamera App: Firmware Aktuell 9.40.22

M_Rapske · ‎04. Juli 2025

Ich hatte auch das Problem mit den Kameras. Ich habe die Verbindung erneuert und konnte nicht auf die Kameras in der BSH App zugreifen. Nach 1-2 Stunden ging es wieder. Vielleicht hilft bei dir auch ein bisschen Geduld.

Lerne aus den Fehlern anderer, du hast nicht genug Zeit sie selber zu machen.

Privater End User

SHC II mit 119 Geräten, 14 Automationen (Rest in HA >100), Xiaomi T13Pro mit Android 15

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Oliver_SBG · ‎07. Juli 2025

Also Geduld hilft sicher nicht, habe bis jetzt gewartet😉

SmartHomeGuru · ‎04. Juli 2025

Hi @Oliver_SBG , kannst du dich an unseren Service wenden und ein Ticket aufmachen:

https://www.bosch-smarthome.com/de/de/support/

Grüße

SmartHomeGuru

Oliver_SBG · ‎07. Juli 2025

stimmt dein link?

irgendwie stehe ich bei einer KI Standardisierten und nicht Zielführenden Antwort an🤔

Geomo · ‎08. Juli 2025

@Oliver_SBG Was willst du uns damit sagen? Könntest du den entsprechenden Text hier vielleicht mal teilen?

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Oliver_SBG · ‎08. Juli 2025

Vielleicht verstehe ich Ticket aufmachen nicht richtig.🤔

Wenn ich dem Link folge besteht die Möglichkeit bei support ein smartes Kontaktformular auszufüllen.

Es folgt eine standardisierte Antwort, vollgepackt mit einer Anzahl von zufälligen Lösungsansätzen.

Mir ist unerklärlich warum IMMER nach einem BOSCH UPDATE ein wunderbar funktionierendes System ins stottern gerät. 🙈

Die Kamera ist ein wichtiger Baustein beim Hausalarm und sollte rasch wieder erreichbar sein.

Über die Kamera App ist sie Einschaltbar.

Über die Bosch Smart Home App ist sie nicht erreichbar.

Die Kamera ist ein Teil des Teil/Vollschutzes, daher sollte sich erreichbar sein, wie schon viele Monate .......ohne Probleme,....bis dann eben wieder ein Update kam!

Geomo · ‎08. Juli 2025

@Oliver_SBG wenn es Probleme mit der Integration der Kamera in die BSH gibt, hilft oft das trennen der Partner, Verbindung und neu einrichten.

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Oliver_SBG · ‎08. Juli 2025

wie schon oben geschrieben:

App-Version 10.28.1

Kamera App: Firmware Aktuell 9.40.22

Trennen: ist vom Strom nehmen und wieder anschließen?

Ich möchte nicht noch ein Problem zulegen.

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