Bosch Smart Kamera Eyes II

[SiSpin]

Leider habe ich seit einiger zeit Probleme mit meiner Eyes II. Es scheint so, als ob die Infrarotlampe im Nachtsichtmodus den Geist aufgegeben hat. Zumindest leuchtet sie nur sehr schwach. Dadurch ist das Bild bei Dunkelheit so gut wie schwarz. Hat noch wer anders die selben Probleme? Ein paar ähnliche Einträge habe ich bereits gesehen. Gerne Bezug nehmen.

Eyes Innenkamera II @Sabrina 

[Geomo]

@SiSpin Bitte aus der Kamera App ein Supportticket erstellen, das ist der offizielle Reklamationsweg.

[SiSpin]

Schon geschehen, danke. Wollte trotzdem mal hören. Denn wenn es ein häufiges Problem ist, wird’s problematisch.

[nim]

 

Exakt das Problem habe ich auch. Sehr merkwürdig. Nur wenige Wochen alt…

[Philip · Accepted solution]

Hallo @SiSpin, danke für deine Geduld. Unser Service-Team wird sich in Kürze bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip

[Geomo]

@nim Hast Du schon ein Supportticket gestartet?

[nim]

Ja, gestern Abend

[SiSpin]

Also ganz ehrlich, einfach super. Ich kann die ganze Meckerei absolut nicht nachvollziehen. Ich habe zig BSH Geräte und alles läuft einwandfrei. Jetzt wo einmal etwas nicht mehr richtig lief, sprich die Kamera, ging alles ruck zuck. Angeschrieben, Ticket eröffnet, Rechnung eingereicht und 3 Tage später war die neue Kamera da.

Vermutlich kommt der Frust bei manchen, weil sie es selber einfach nicht schaffen Meldewege einzuhalten.

Ich bin top zufrieden und bedanke mich für die schnelle Bearbeitung!

[nim]

Bei mir ist leider noch immer nichts passiert. 

[Philip]

Hallo @nim, nach letzter Auskunft hat unser Service dich heute kontaktiert. Die Verzögerungen bei der weiteren Bearbeitung deines Anliegens bitten wir zu entschuldigen.

Viele Grüße, Philip 

[nim]

Ersatzantrag ist soeben raus. Die Zeiten sind schon echt lang.