BSH beide Außenkameras nach dem letzten Update keinen Zugriff mehr.

[** Gelöschtes Profil **]

Seit dem letzte Update habe ich in der blauen BSH app auf beide Außenkameras keinen Zugruff mehr. Aber in der roten Kamera app ist alles normal und dort habe ich auch Zugriff. Und ich bekomme weiterhin alle benachrichtigungen der Kameras bei bewegung. Aber keinen Zugriff in der blauen BSH app. Habe schon versucht die Kameras in der BSH app zu löschen und wieder neu zu integrieren, aber in der BSH app wird einfach keine Kamera erkannt. Habe mich auch, wie es nach der letzten Info beschrieben war abgemeldet und neu angemeldet. Habe auch den Router und den Controller mal vom Stromgetrennt. Nichts hat geholfen. Was kann ich tun? Vielen Dank schonmal falls mir jemand helfen kann. 

[Ulrike · Accepted solution]

Hallo @** Gelöschtes Profil **,

vielen Dank für dein Feedback. Darf ich dich bitten, uns über das Kontaktformular die Logfiles zukommen zu lassen? Möglichst zeitnah, damit das Problem noch sichtbar ist. 

Viele smarte Grüße

Ulrike

[** Gelöschtes Profil **]

Hallo Ulrike,

was sind Logfiles und wo finde ich diese?

Ich habe mal aus der Bosch Smart Home App ein Systemprotokoll gesendet, aber das ist es glaub nicht das was du gemeint hast.

(Ich bin keine IT expertin)

Ich bedanke mich schonmal für die Hilfe.

[Maurice]

Alles richtig gemacht, genau das war gemeint.

[Philip]

Hallo SH1, sobald du das Ticket erstellt hast, bitte mal eine PM mit Ticketnummer an entweder mich oder an Ulrike. Danke dir. Gruß, Philip