Einbindung zusätzliches Mobilgerät funktioniert nicht (iOS)

[WoodenTiger28]

Hallo zusammen,

ich versuche aktuell ein weiteres Mobilgerät (iPhone) in unser SmartHome einzubinden. Jedoch findet das Gerät den SHC2 laut Fehlermeldung nicht.

• SHC und iPhone sind im heimischen Netzwerk, das iPhone wurde über Datenübertrag von einem Altgerät installiert
• SmartHome-App-Einstellungen auf dem neuen Gerät sind gelöscht
• De-Installation und Neuinstallation der App lösen das Problem nicht
• Egal ob ich die Taste am SHC2 drücke oder nicht, besteht das Problem weiterhin
• Installiert ist die App-Version 10.24.1-9445, auf dem iPhone läuft iOS18.2
• Neustart von Router bzw. Neueinbindung des SHC2 am Netzwerk hat das Problem auch nicht gelöst

Hat jemand vielleicht noch einen Tipp für mich oder gibt es mit der aktuellen iOS-App aktuell wieder Probleme, neue Mobilgeräte einzubinden, wie es schon einmal der Fall war?

Danke im Voraus!

[Geomo]

@WoodenTiger28 Hast Du die lokalen Netzwerkeinstellungen in den App-Einstellungen aktiviert?

[WoodenTiger28]

Yessir, sind aktiviert. Der Versuch, das alte Handy wieder im SmartHome einzubinden scheitert ebenfalls…

[Geomo]

@WoodenTiger28 Bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen und danach nochmal probieren.

[WoodenTiger28]

Hi @Geomo, Danke für den Tipp. Leider hat das auch nichts geholfen. Leider habe ich kein Gerät mit einer älteren iOS-Version oder SmartHome-App, so dass ich nicht prüfen kann, ob es daran liegt.

[Geomo]

@WoodenTiger28 wo genau tritt der Fehler auf? Kannst Du bitte mal den entsprechenden Bildschirm hier teilen?
Leuchten alle 3 LED des Controllers?

[Rainerle]

An der Software-Version sollte es nicht liegen. Ich habe vor ein paar Tagen auch Mobiltelefon problemlos eingebunden. Ebenfalls iOS 18.2. 

Hast Du das richtige Systempasswort? Das kannst Du am funktionierenden Gerät in der App unter Mehr - System ggf. ändern. Dann bist Du sicher das richtige zu haben. 

[Geomo]

@WoodenTiger28 kannst bitte unter Mehr, Mobilgeräte schauen, wieviele Geräte dort angemeldet sind und ggf. welche löschen?

[WoodenTiger28 · Accepted solution]

Schönen guten Morgen!

Das wichtigste zuerst: Das Mobiltelefon ist eingebunden und funktioniert! 😎

Was habe ich noch versucht bzw. Rückmeldung zu Euren Hinweisen:

• @Rainerle Das Systempasswort muss erst eingegeben werden, nachdem das Mobilgerät den Controller im Netz gefunden hat. Ich kam mit dem Gerät gar nicht so weit!
• Die Anzahl angemeldeter Mobilgeräte kann ich ausschließen
• Unsere Fritz!Box hatte ich kürzlich auf Fritz!OS 8 aktualisiert, also dachte ich mir, starte ich unsere Switches nochmal neu, ggf. liegt es am Routing. Dabei stellte ich fest, dass es hier eine neue Firmware gibt, de ich gleich mit installiert habe. Brachte aber keinen Erfolg.
• Heute früh habe ich die App nochmals vom Handy gelöscht, dann das iPhone neu gestartet und die App neu installiert. Dann wurde der SHC2 gefunden und ich konnte koppeln. Den Neustart hatte ich zuvor nicht gemacht - die Anfängerfehler eben 😅