Eyes Innenkamera 2 dauerhaft blau

[Ausputzer71]

Hallo, 

Ich bin Besitzer von 2 Innenkameras Eyes2. Eine Kamera konnte ich problemlos per Kamera App verbinden. Die 2 Kamera wollte sich installieren, ist aber beim Firmware Update abgestürzt. Seitdem leuchtet sie dauerhaft blau. Vom Strom trennen bzw. ein Reset schafft keine Abhilfe. Mein Router ist der Telekom speedport 4. 

Über kleine Tipps würde ich mich freuen.

Vg

[Ulrike]

Hallo @Ausputzer71,

danke für deine Rückmeldung. Da der Reset nicht geholfen hat, kannst du Folgendes versuchen:

1. Deaktiviere, wenn möglich, den AX-, AC-, N-WLAN-Standard deines Routers für den Zeitpunkt der Inbetriebnahme.
2. Starte anschließend Kamera und Router neu.

Wenn das nicht hilft, melde dich bitte mit der Problembeschreibung bei meinen Kollegen vom Service. Lass mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Ausputzer71]

Hallo Ulrike, das hat leider nicht funktioniert. Habe ein Ticket unter 1312147 eröffnet. 

Vg

[Balu]

Habe leider dasselbe Problem, Ticket vor über einer Woche eröffnet, bis heute nur eine automatische Antwort erhalten, jedoch keine Hilfe. Wünsche dir mehr Erfolg.

Vg

[Philip]

Hallo @Ausputzer71 und @Balu, danke für eure Geduld. Unser Support wurde um Rückmeldung auf eure offenen Serviceanfragen gebeten. Viele Grüße, Philip 

[Ausputzer71]

Leider hat auch die Anleitung vom Support zum Neustart bzw. Rückstellung auf Werkseinstellung nichts gebracht. Es bleibt dabei, das Licht ist dauerhaft blau. Ich habe mich entschieden, diese Kamera an den Verkäufer zurückzugeben. Vielen Dank für Eure Mühe.