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Eyes Innenkamera II kein Infrarot Modus

Linkshänder
Apprentice Homie

am ‎01. Oktober 2024 19:53

Meine Eyes Innenkamera II gibt seit kurzem kein Bild bei Dunkelheit mehr wieder - alles schwarz. Ein Neustart und Zurücksetzen auf Werkseinstellung brachten kein Erfolg. Controller und App sind auf aktuellem Stand. Kann mir jemand helfen?

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4 ANTWORTEN 4

Geomo
CEO of the Homies

‎02. Oktober 2024 07:23 - bearbeitet ‎02. Oktober 2024 07:23

@Linkshänder Bitte aus der Camera App ein Supportticket öffnen und den Support-Code mitsenden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Linkshänder
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎02. Oktober 2024 08:54

Danke für die schnelle Antwort. 

 

Der Supportcode lautet: 1333 7837 7138 6512

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Linkshänder

am ‎07. Oktober 2024 11:30

Hi @Linkshänder , der Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

 

Grüße

SmartHomeGuru

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Sisterray78
Experienced Homie

am ‎02. Oktober 2024 09:12

Ich und lt. Forum auch einige andere hatten das gleiche Problem. Die Kamera wurde anstandslos getauscht. Der Tauschprozess hat sehr gut und schnell funktioniert. 

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