Fehlalarm - lässt sich nicht deaktivieren

[Smartie]

Heute Nacht hatten wir 2 Fehlalarme. Mit drei kleinen Kindern, 3 TwinGuards und 2 Rauchwarnmelder I war das natürlich eine riesen Party.

Die Fehlalarme an sich sind für mich ok. Ich vermute, der beide Male auslösende Rauchwarnmelder I ist nicht mehr ganz in Ordnung.

Aber ich wollte den Alarm natürlich so schnell wie möglich beenden. Vor allem wegen der Kinder. Mir ist bewusst, dass ich den auslösenden Melder stets ausschalten muss. 

Ausschalten der nicht auslösenden Melder:
Beide Fehlalarme ließen sich über Rauchwarnmelder (Fehlalarm 1) bzw. TwinGuard (Fehlalarm 2) zwar ausschalten, gingen nach ca. 1 Minute aber wieder an. Danach war das Ausschalten über einen TwinGuard erfolgreich. Ist das normal, dass die Melder alle wieder losheulen, nachdem ich sie ausgeschaltet habe?

Außerdem gab es zunächst KEINE Anzeige in der App. In der BSH-App (ich habe in der App selber geschaut; eine Android Benachrichtigung gab es auch nicht) wurde der Alarm erst nach einer (gefühlten) Minute angezeigt. Und ausschalten konnte ich in der App gar nichts. Sollte das nicht gehen? Zumindest für die nicht auslösenden Melder?

Danke schonmal für Euer Feedback!

[Geomo]

@Smartie ein Rauchalarm muss immer am auslösenden Rauchwarnmelder gestoppt werden.

Wir hatten auch Probleme mit einem älteren Rauchwarnmelder. Den habe ich dann gereinigt, und seitdem läuft er wieder völlig problemlos.

Zu Android kann ich leider überhaupt nichts beitragen.

[Smartie]

Ich dachte es sei so:

Über die App oder einen beliebigen Rauchwarnmelder kann man alle nicht auslösenden Melder stummschalten (das hat für für einen kurzen Moment ja auch so geklappt) und nur den oder die auslösenden Melder muss man zwingend einzeln stumm schalten?! Das ist offenbar falsch? 

[Geomo]

@Smartie Das trifft nur für den Einbruchalarm zu. Der Rauchalarm darf, laut Vorschrift nur am auslösenden Gerät deaktiviert werden.

[Philip]

Hallo @Smartie, neben dem Support hier in der Community empfehlen wir dir bei Fehlalarmen eine Kontaktaufnahme mit unserem Service-Team: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Notiere in jedem Fall die MAC-Adresse deines Controllers und stelle ein Systemprotokoll inklusive Angaben zum Zeitpunkt des Fehlalarms zur Verfügung.

Danke dir! Viele Grüße, Philip

[Smartie]

Habe ich gemacht, aber der Fehlalarm ist mir egal. Der Rauchmelder ist schon alt und hat zuletzt einen Ball abbekommen - der darf ruhig Fehler machen 😉 

Jetzt, da ich die Deaktivierung verstanden habe, bleibt nur die Frage, warum keine zeitnahe (sofortige?) Benachrichtigung in der App erfolgt? Da könnte ich sehen, welcher der auslösende Melder ist. Die Meldung kam aber wie gesagt erst nach ungefähr einer Minute.