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Der Thermostat zeigt einen Fehlercode E05 und meldet dass das Ventil schwergängig sei. Der Zapfen des Ventils lässt sich allerdings ganz normal und leichtgängig bewegen. Mit einem handelsüblichen analogen Thermostaten funktioniert die Regelung einwandfrei. Ich vermute, dass sich der Antrieb "festgefressen" hat. Ich habe letztes Jahr schon einen Fragebogen ausgefüllt und eine Ticketnummer (1292057) bekommen. Leider seither nichts mehr vom Support gehört. Wie lange kann so eine Bearbeitung dauern?
danke für deine Rückmeldung und Geduld. Ich habe bei unserem Service nachgehakt. Du müsstest inzwischen eine Nachricht von meinen Kollegen erhalten haben.
tut mir leid, dass einige deiner Heizkörper-Thermostate II den Fehler E05 melden. Hast du dich schon bei meinen Kollegen vom Service gemeldet? Wenn ja, gerne Ticket ID per persönlicher Nachricht an mich. Wenn nein, dann bitte hier über unser Kontaktformular nachholen.
Ich habe seit einigen Wochen dasselbe Problem. Denke, dass es seit dem letzten Update so ist.
Inzwischen sollten doch einige hier eine Antwort vom Service erhalten haben. Kann man das nicht hier mal reinstellen? Ich habe jetzt zusätzlich auch ein Kontaktformular verwendet.
Hallo, nach „Anstoßen“ der Bearbeitung des Tickets ging es bei mir ganz schnell, Ersatzlieferung (Thermostat war 14 Monate alt) ist da, Retoure des alten Kopfes ist raus, erledigt.
