Helligkeitswert falsch

[Sebastian2]

Hallo Community,

ich habe mehrere Bewegungsmelder in meinem System verbaut.

Hinsichtlich der Helligkeitswerte ist es so, dass bei annähernder Dunkelheit in der Kategorie Bewegungslicht - Lichtempfindlichkeit grundsätzliche der tiefste Wert als aktuelle Helligkeit angezeigt wird.

Bei einem Bewegungsmelder kann es jedoch noch so dunkel sein, die Lichtempfindlichkeit bleibt bei einem aktuellen Wert von ca. 10 % stehen und erreicht zu keinem Zeitpunkt das untere Ende der Skala. Dies ist sehr misslich, da ich so keine passende Einstellung für das Bewegungslicht finden kann, d.h. auch bei Tageslicht (bei Einstellung des tiefstmöglichen Wertes ca. 10 %) wird entweder die Beleuchtung eingeschaltet oder bei einem Klick unter dem vorstehenden (aktuellen) Wert wird auch bei absoluter Dunkelheit das Licht nicht mehr eingeschaltet. Also im Ergebnis: Licht auch am Tag bei Bewegung an oder auch bei Dunkelheit niemals an.

Ein Reset und eine Neueinbindung in das System haben keine Abhilfe geschaffen. Spricht dies für einen technischen Defekt des Bewegungsmelders oder kann hier eventuell softwareseitig Abhilfe geschaffen werden?

Ich hoffe meine Ausführungen sind verständlich, vielen Dank für Eure Mithilfe!

Gruß Sebastian

[mazeza]

Das Problem habe ich auch vor einiger Zeit auch schon angesprochen , leider ohne Erfolg.

siehe Hier

[Rainerle]

Das ist 1 Jahr her?! - da sollte doch ein Bug gefixt werden. Kurios. 

@Ulrike Kannst Du da mal nachforschen? 

[Christopher]

Ich lasse meine lichter bei unter 15% einschalten. Läuft ohne Probleme.

[Philip]

Hallo @Sebastian2, vielen Dank für die ausführliche Beschreibung. Wir halten bereits intern Rücksprache. Sobald uns eine Antwort vorliegt, kommentieren wir erneut. Gruß, Philip 

[Sebastian2]

Hallo Philip,

gibt es vielleicht schon einen Lösungsvorschlag oder ein geplantes Update oder dergleichen?

[Schaubi]

Ich habe mich jetzt direkt bei Bosch gemeldet und ein Ticket bekommen. Die wollen jetzt die nächsten Tage mein Smart Home System auslesen um den Fehler zu finden. 

[Schaubi]

Hallo. 
Ich habe das selbe Problem. Obwohl es stockdunkel ist zeigt der Sensor immer noch die aktuelle Helligkeit bei halb an. 

[Sebastian2]

Hallo, bei mir sind 5% die Untergrenze bei absoluter Dunkelheit. Die anderen Bewegungsmelder gehen runter bis auf 1%. Wenn ich davon ausgehe, dass alle dieselbe Software haben, würde ich mittlerweile von einem Hardwaredefekt ausgehen. Mal sehen, ob noch eine Lösung kommt oder ein Austausch notwendig ist 

[Schaubi]

So sieht es bei mir aus. 

[Schaubi]

Warum kann man kein Foto hochladen. 

[mazeza]

Einfach in die Zwischenablage kopieren und dann in deinen Beitrag Einfügen.

[Schaubi]

Das ist der Wert wenn es dunkel ist 

[Sebastian2]

Der Wert ist bei mir tiefer, aber immer noch zu hoch für Dunkelheit

[Schaubi]

Meiner zeigt immer noch falsche werde an. 
wie wäre es mit einen Austausch. 

[Schaubi]

Danke für den Tipp 

[Sebastian2]

Ich habe jetzt einen neuen Bewegungsmelder an derselben Örtlichkeit installiert. Dieser funktioniert jetzt ordnungsgemäß, d.h. er zeigt auch andere Helligkeitswerte als der ursprüngliche Bewegungsmelder an. Gibt es seitens Bosch die Möglichkeit eines direkten Austauchs des defekten Bewegungsmelders gegen einen neuen oder muss die Rückabwicklung bzw. der Austausch zwingend über den Handel geschehen? 

[Philip]

Hallo @Sebastian2, vielen Dank für deine Geduld. Bitte wende dich zwecks Austausch deines Bewegungsmelders an unseren Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Viele Grüße, Philip