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Innenkamera kann sich nach dem Ausschalten nicht anmelden

Serenade
Apprentice Homie

am ‎08. April 2022 09:45

Hallo,

ich habe meine Innenkamera eingerichtet, was relativ problemlos funktioniert hat. (Anmeldung im 2,4 GHZ-Netz der FritzBox mit dem iPhone). 
Nachdem ich die Kamera mit dem Doppel-Tipp in den Privatmodus versetzt habe und dann genauso wieder aktivieren wollte, scheint sie sich nicht mehr anmelden zu können. Die Kamera fährt zwar hoch, aber sie bleibt im grünen Blink-Status. Ich bekomme die Meldung, dass die Kamera offline ist. 
wie kann ich da weitermachen?

Beschriftungen:
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5 ANTWORTEN 5

Geomo
CEO of the Homies

am ‎09. April 2022 08:46

Wird die Camera denn in der Fritz!Box als verbunden angezeigt?

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Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Serenade
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎09. April 2022 09:20

Beim Verbinden wird sie angezeigt, nach dem Ausschalten beim neuen Anmeldeversuch nicht mehr. 

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Geomo
CEO of the Homies
Als Antwort auf Serenade

am ‎09. April 2022 11:30

Dann bitte Kontakt mit dem Support aufnehmen: 0080084376278

In der Smart Camera App unter Support dazu bitte den Zugriff aktivieren.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Serenade
Apprentice Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎09. April 2022 12:53

Danke für die Antwort. 
der Kundensupport konnte leiden auch nicht helfen - Es gäbe keine Lösung für das Problem. 
ich habe die Kamera mittlerweile zurückgegeben. 

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Serenade

am ‎12. April 2022 13:49

Hi @Serenade, das hört sich bei dir nach einer defekten Kamera an. In der Regel tauschen wir solche Geräte dann aus. 

 

Grüße

SmartHomeGuru

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