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Kamera bootet nach Ereignis

PN
Junior Homie

am ‎02. Februar 2024 12:11

Guten Tag,

ich habe eine neue Innenkamera 2, komplett konfiguriert mit neuer FW. Im Alarmfall bootet die Kamera nach ca 3 Sekunden Sirenenton (und blinkt danach blau). Dasselbe Verhalten erfolgt auch bei manuellem Auslösen der Sirene.

Reset, Kamera löschen, vom Netz trennen etc. hilft nicht, da der Fehler wieder auftritt.

ist die Kamera defekt oder kennt jemand eine Lösung?

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3 ANTWORTEN 3

Geomo
CEO of the Homies

am ‎02. Februar 2024 13:13

@PN Bitte in der Camera App über das ⚙️, oben links ein Supportticket öffnen.

Das ist der offizielle Supportweg.

Sitz das USB-Kabel korrekt und ist unbeschädigt (keine Knicke o.ä.)? Könnte möglicherweise auch ein Problem der Versorgungsspannung sei.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

PN
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎02. Februar 2024 16:54

@Geomo 

Da wäre ich nicht drauf gekommen bzw hatte ich noch nie. Der USB Stecker saß wohl nicht richtig am bzw im Netzteil. Nach Disconnect/Connect ging es.

Danke für den Hinweis, Problem ist gefixt.

Geomo
CEO of the Homies

am ‎02. Februar 2024 17:05

@PN Der alte Trick, richtig anschließen und einschalten hilft doch immer wieder 😉

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