Bosch Smart Home Community

Christopher · ‎26. September 2024

Heute morgen sind meine Kameras nicht mehr erreichbar. Sie sind nicht einfach offline. Sondern angeblich besteht keine Internetverbindung. Eine Internetverbindung ist aber vorhanden.

Ist das bei noch jemanden der Fall?

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 83 Geräte / >100 Automation
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Ulrike · ‎27. September 2024

Hallo in die Runde,

danke für euer Feedback, eure Geduld und entschuldigt bitte den Stress! 💐

Das Problem mit der Erreichbarkeit bestimmter Kameras haben wir bereits gestern Abend erfolgreich behoben. Die Ausfälle waren auf technische Schwierigkeiten innerhalb der Serverinfrastruktur zurückzuführen, die für die Anmeldung der Kameras im Backend verantwortlich ist. Dadurch konnten sich einzelne Kameras nicht in der Cloud registrieren und fielen aus. Die Cloudinfrastruktur, welche die Videodaten verwaltet, war zu keinem Zeitpunkt betroffen.

Danke für euer Verständnis und viele smarte Grüße

Ulrike

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

SG-Smart · ‎26. September 2024

@Christopher ich glaube eher, dass die Kameras die ganze Zeit online...

nur eben nicht über die APP verfügbar sind.

Auch bei mir werden die Kameras die ganze Zeit im Router als ins Mesh "eingebunden" und somit als online angezeigt.

Christopher · ‎26. September 2024

Sicher, sie werden den Weg außerhalb deines Routers finden. Nur können Sie sich nicht mit Bosch verbinden. Und sobald das gegeben ist, kann man nicht auf sie zugreifen.

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SG-Smart · ‎26. September 2024

Bei mir funktionierte zwischenzeitlich - leider nur für kurze Zeit - die App.

Dabei konnte ich feststellen, dass die Kameras - obwohl angeblich "offline" - in dieser Zeit Ereignisse aufgezeichnet haben.

Sobald aber die Meldung

"Unerwarteter Fehler Leider besteht im Moment keine Internetverbindung"

besteht auch kein Zugriff auf die Aufzeichnungen bzw. auf andere Funktionen mehr.

So wird z.B. auch kein Supportcode generiert... usw.

STdesign · ‎26. September 2024

Bei mir funktioniert der Kamerastream wieder. Aber nur in der Smart Home App. Nicht in der Smart Camera App. Irgendwie witzig, dass der zusätzliche Umweg hilfreich ist.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 151 Automationen, 48 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

STdesign · ‎26. September 2024

Nun ist's umgedreht:

In der Smart Camera App läuft's. Es wurde sogar ein zwischenzeitlich (berichtigt) aufgenommener Clips abgelegt.
Dafür geht in der Smart Home App nichts mehr bei der Kamera

😂

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KGF · ‎26. September 2024

War wohl nur ein kurzes Intermezzo.
Bei mir geht weiterhin in der Smart Camera App nichts,
dafür streamt die Smart Home App brav.

Geomo · ‎26. September 2024

@KGF Bei mir funktioniert es nach wie vor in beiden Apps, inklusive Livestream, Bild, Vorschau und Clips abspielen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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Gexe · ‎26. September 2024

Meine 4 Kameras sind ab heute früh auch nicht mehr erreichbar. Gestern hat alles noch funktioniert.

Ca1 · ‎26. September 2024

Gleiches Problem seit ca. 1h

KGF · ‎26. September 2024

Jetzt gings mal wieder für 2 Minuten, dann wieder das selbe Spiel.

DrKF · ‎26. September 2024

"Einige, wenige Kamera-User stoßen aktuell auf einen unerwarteten Fehler."

Bei mir sind alle 5 Eyes angeblich nicht mehr vorhanden und ebenso bei drei meiner Bekannten, die ebenfalls die App nutzen, sind deren Kameras weg. "Einige, wenige" halte ich für Schönfärberei!

KGF · ‎26. September 2024

Denke auch, es sind 'Fast alle ...'.

janne · ‎26. September 2024

Meine drei sind seit heute morgen auch weg in der App. Das nervt einfach nur noch. 12 Stunden und nach wie vor geht nichts!

KGF · ‎26. September 2024

Seit ca. 15:20 läuft bei mir alles wieder einigermassen normal.
Zumindest Camera App. Die Home App muss ich noch testen.

M_Rapske · ‎26. September 2024

Bir mir ist alles wieder normal. 👍

Lerne aus den Fehlern anderer, du hast nicht genug Zeit sie selber zu machen.

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rupelrath · ‎26. September 2024

Gerade 1h lang vergeblich versucht, eine neue Kamera zu installieren- umd jetzt zeigt die App, dass keine Internetverbindung. Fängt ja gut an mit Bosch....

Christopher · ‎26. September 2024

Heute ist ein schlechter Tag zu anlernen.

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Geomo · ‎26. September 2024

@rupelrath Bitte schau mal hier, und dann gerne noch mal morgen probieren.

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** Gelöschtes Profil ** · ‎26. September 2024

Habe auch kein Zugriff Rauchmelder und Kamera

janne · ‎26. September 2024

Das ist jetzt spooky... ich habe mal eben für ca. 10 Sekunden den Strom von der fritzbox abgezogen, wieder angeschlossen und siehe da, die App funktioniert wieder. Vielleicht klappt das ja bei euch auch?

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