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am 13. Januar 2025 07:30
Hallo,
ich habe mir den Smart Home Controller II neu gekauft und wollte ihn am Wochenende in Betrieb nehmen.
allerdings schafft es mein Smart Home Controller II nicht auf die aktuelle Software zu updaten. so dass ich das Setup nicht mal abschliessen kann.
„Die Software Ihres Bosch Smart Home
Controllers ist nicht auf dem gleichen Stand wie Ihre App auf diesem Mobilgerät. Damit beide Komponenten miteinander funktionieren, muss die Software des Bosch Smart Home Controller aktualisiert werden. Leider ist derzeit kein Update vorhanden.
Bitte starten Sie Ihren Smart Home Controller neu, indem Sie die Stromzufuhr unterbrechen.“
Ich habe auch schon wie in anderen Beiträgen empfohlen mehrmals (an mehreren Tagen) den Controller für 20 minuten oder länger vom Strom und Netzwerk genommen, und die Box auch resettet. leider erfolglos.
Ticket habe ich auch schon erstellt und ich habe eine Ticket ID erhalten. bisher allerdings noch ohne Antwort.
Hat jemand sonst noch einen Tip? kann jemand das update gezielt per MAC adressen auf den Controller pushen oder so?
LG
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Smart Home Controller II
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
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am 13. Januar 2025 12:15
Hallo @Schroom,
gute Nachricht: der Fehler ist behoben und du kannst loslegen! Ein Neustart ist in der Regel nicht erforderlich, beschleunigt aber die Einrichtung. Wenn noch Fragen sind, gerne melden.
Viele smarte Grüße
Ulrike
26 ANTWORTEN 26
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am 21. Februar 2025 14:10
Der Briefbeschwerer ist jetzt unterwegs zurück.
Service 6 setzten. Keine Kunden Möglichkeit an das Gerät zukommen. Geschweige Infos aus dem Gerät.
Ebenso 6.
Da muss extrem nach gebessert werden.
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am 21. Februar 2025 14:15
@PcHead Wo hast Du ihn gekauft? Da hast Du wahrscheinlich Lagerware mit langer Lagerzeit geliefert gekriegt.
Hättest du ihn angeschlossen gelassen, hätte dir das Support Team das Update von extern zuweisen können.
Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.4, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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am 02. März 2025 18:14
Hallo, ich habe auch das Problem, dass ich bei der Erstinstallation beim Update nicht weiter kommen. Die Power-LED blinkt grün/blau. Kann da jemand helfen ??
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am 02. März 2025 19:59
@Przyklang Bitte mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen.
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am 02. März 2025 20:19
Werde ich versuchen. Habe aber auch schon das Update beim SmartHomeGuru angefordert
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am 02. März 2025 20:28
Bosch ist wieder verbunden und das App beginnt direkt wieder mit dem Update
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03. März 2025 00:50 - bearbeitet 03. März 2025 00:50
@Przyklang dann angeschlossen lassen und auf die normalen Öffnungszeiten des Supports warten (Mo-Fr).
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