neu gekaufter Smart Home Controller II updated nicht

[Schroom]

Hallo,

ich habe mir den Smart Home Controller II neu gekauft und wollte ihn am Wochenende in Betrieb nehmen.

allerdings schafft es mein Smart Home Controller II nicht auf die aktuelle Software zu updaten. so dass ich das Setup nicht mal abschliessen kann.

„Die Software Ihres Bosch Smart Home

Controllers ist nicht auf dem gleichen Stand wie Ihre App auf diesem Mobilgerät. Damit beide Komponenten miteinander funktionieren, muss die Software des Bosch Smart Home Controller aktualisiert werden. Leider ist derzeit kein Update vorhanden.

Bitte starten Sie Ihren Smart Home Controller neu, indem Sie die Stromzufuhr unterbrechen.“

Ich habe auch schon wie in anderen Beiträgen empfohlen mehrmals (an mehreren Tagen) den Controller für 20 minuten oder länger vom Strom und Netzwerk genommen, und die Box auch resettet. leider erfolglos.

Ticket habe ich auch schon erstellt und ich habe eine Ticket ID erhalten. bisher allerdings noch ohne Antwort.

Hat jemand sonst noch einen Tip? kann jemand das update gezielt per MAC adressen auf den Controller pushen oder so?

LG

[WHasse1]

Du kannst die Ticketnummer hier an @SmartHomeGuru senden. Dann wird dir schneller geholfen. Viel Erfolg!

[Ulrike]

Hallo @Schroom,

vielen Dank für deine Rückmeldung und deine Mühe. Tut mir leid, dass der Start so holprig verläuft.💐 Weitere User sind betroffen, bitte beachte unsere Statusmeldung dazu. Ich aktiviere diese, sobald das Problem gelöst ist. 

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Schroom]

Hallo Ulrike,

danke für die schnelle Antwort. dann bin ich erst mal Beruhigt, wenn es sich um ein generelles Problem handelt, diese sind in der Regel ja Lösbar.

das Blau grüne blinken der Anzeige, wie in der statusmeldung beschrieben kann ich ebenfalls bestätigen.  
Dann hoffe ich dass es nicht all zu lange dauert bis es behoben ist.

LG

[Ulrike · Accepted solution]

Hallo @Schroom,

gute Nachricht: der Fehler ist behoben und du kannst loslegen! Ein Neustart ist in der Regel nicht erforderlich, beschleunigt aber die Einrichtung. Wenn noch Fragen sind, gerne melden.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Schroom]

danke, ich versuchs dann heute Abend wenn ich zu Hause bin.
Besten Dank schon mal.

[Schroom]

wollte noch bescheidgeben dass alles jetzt super funktioniert hat. danke.

[Philipp6]

Ich habe leider auch das Problem und versuche es schon seit einigen Tagen, habe aber leider noch keine Rückmeldung bekommen.

[Geomo]

@Philipp6 bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen und wieder anschließen.

[Andreas79]

BSH ii heute bekommen gleiches Problem…

[Geomo]

@Andreas79 wie leuchten die LEDs am Controller?

[Andreas79]

Die Powerled blinkt aktuell blaugrün

[Andreas79]

Und nach wie vor dieses Bild wenn ich die IP manuell eingebe beim einrichten…

[Geomo]

@Andreas79 Wo hast Du den Controller gekauft? Bitte über BSH Homepage, Kontakt ein Supportticket eröffnen und die MAC-ID des Controllers mitsenden.

Die Ticket-ID dann bitte per PN an @SmartHomeGuru senden. Das Supportteam kann dann das Update von extern anreizen.

[Andreas79]

Amazon, ich gehe auch davon aus, dass die Firmware zu alt ist…

Danke für die Infos, werde ich gleich erledigen.

[Ariana]

Guten Tag zusammen,

leider schafft es mein Smart Home Controller II nicht auf die aktuelle Software zu updaten. Meine App hat nun schon seit Tagen keinen Zugriff mehr auf den Controller.

„Die Software Ihres Bosch Smart Home

Controllers ist nicht auf dem gleichen Stand wie Ihre App auf diesem Mobilgerät. Damit beide Komponenten miteinander funktionieren, muss die Software des Bosch Smart Home Controller aktualisiert werden. Leider ist derzeit kein Update vorhanden.

Bitte starten Sie Ihren Smart Home Controller neu, indem Sie die Stromzufuhr unterbrechen.“

Ich habe auch schon wie empfohlen mehrmals (an mehreren Tagen) den Controller vom Strom und Netzwerk genommen, leider erfolglos. Was kann ich noch tun?

Grüße

[Geomo]

@Ariana Siehe hier

[Ariana]

Vielen gerzlichen Dank. Es funktioniert alles wieder.

Danke und viele Grüße

[PcHead]

Moin,

habe exakt das gleiche Problem. Neues Gerät ausgepackt und bei der Einrichtung hängt das Update.

Alles schon durch. Ticket läuft wird aber nicht bearbeitet.

Sehr schlechte Performance….

[Philip]

Hallo @PcHead, unser Support meldet sich bis spätestens morgen bei dir zurück. Ich muss dich an dieser Stelle um Geduld bitten. Vielen Dank und Grüße, Philip