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neu gekaufter Smart Home Controller II updated nicht

Schroom
Apprentice Homie

Hallo,

 

ich habe mir den Smart Home Controller II neu gekauft und wollte ihn am Wochenende in Betrieb nehmen.

 

allerdings schafft es mein Smart Home Controller II nicht auf die aktuelle Software zu updaten. so dass ich das Setup nicht mal abschliessen kann.

 

Die Software Ihres Bosch Smart Home

Controllers ist nicht auf dem gleichen Stand wie Ihre App auf diesem Mobilgerät. Damit beide Komponenten miteinander funktionieren, muss die Software des Bosch Smart Home Controller aktualisiert werden. Leider ist derzeit kein Update vorhanden.

Bitte starten Sie Ihren Smart Home Controller neu, indem Sie die Stromzufuhr unterbrechen.“

 

Ich habe auch schon wie in anderen Beiträgen empfohlen mehrmals (an mehreren Tagen) den Controller für 20 minuten oder länger vom Strom und Netzwerk genommen, und die Box auch resettet. leider erfolglos.

Ticket habe ich auch schon erstellt und ich habe eine Ticket ID erhalten. bisher allerdings noch ohne Antwort.


Hat jemand sonst noch einen Tip? kann jemand das update gezielt per MAC adressen auf den Controller pushen oder so?

LG

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Hallo @Schroom,

 

gute Nachricht: der Fehler ist behoben und du kannst loslegen! Ein Neustart ist in der Regel nicht erforderlich, beschleunigt aber die Einrichtung. Wenn noch Fragen sind, gerne melden.

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

20 ANTWORTEN 20

Geomo
CEO of the Homies

@PcHead Wo hast Du ihn gekauft? Da hast Du wahrscheinlich Lagerware mit langer Lagerzeit geliefert gekriegt.

Hättest du ihn angeschlossen gelassen, hätte dir das Support Team das Update von extern zuweisen können.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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