Neuinstallation Außenkamera geht nicht

[Joyce-2015]

Hallo!

Ich habe mein Haus komplett mit Bosch Smart Home Technik ausgestattet. Seit Montag wurde nun auch die außenkamera montiert. Das einrichten lief bei allen Produkten problemlos. Nicht aber bei der Kamera. Ich bekomm es einfach nicht hin. Sie blinkt immer rot. Fi raus und rein und wieder scannen und blinkt weiterhin rot. Irgendwas scheine ich falsch zu machen!? Danke 

[Geomo]

@Joyce-2015 WLAN am Router deaktivieren, dann Hotspot am IPhone unter Einstellungen aktivieren. Dabei gleiches Passwort wie vom WLAN verwenden.

[Joyce-2015]

Ja das hab ich gefunden und was mache ich dann? In der Bosch App das wlan raus nehmen und Hotspot verbinden? Wo finde ich das. Sorry mir ist das echt zu hoch. Ich bin Alleinerziehende Mama und ich glaub ich schmeiß die Kamera einfach weg. Es kann doch nicht sein dass man so viel Geld in Bosch investiert und man dann auf Umwegen rumbasteln muss 

[Geomo]

@Joyce-2015 Du musst die Kameraüber  die Smart Camera App mit dem Hotspot verbinden (WLAN aus machen). Am besten mit einem Tablett oder 2. Smartphone (ebenfalls mit dem Hotspot verbunden.

Wenn das Du funktioniert hat Hotspot aus und WLAN an.

[Joyce-2015]

Wenn ich auf der Kamera-App die Kamera einrichten will, sagt es mir immer, ich muss mit dem WLAN verbinden!?

Ich bin ratlos. Kamera blinkt seit Wochen rot und Nix tut sich.

[Philip]

Hallo @Joyce-2015, erst einmal vielen Dank für dein Bemühen. Wir würden dir ein Telefonat mit unserem Service empfehlen, damit man dich bei der weiteren Einrichtung der Außenkamera entsprechend anleiten kann. 

Wende dich entweder an unsere Hotline (0711 99882733) oder melde dich auf dein Ticket zurück mit ein paar Terminvorschlägen für einen Rückruf. Notiere dem Service in diesem Fall deine Rufnummer. 

Vielen Dank und Grüße, Philip