Probleme mit Telekom Speedport 7 Type A

[bashalla]

Mein Smart Home Controller II ist fest via Lankabel am Router. Trotzdem muss ich jeden Tag den Controller vom Strom entfernen weil er ein Verbindungsproblem bekommt. Danach funktioniert er wieder ein paar Stunden bis ich erneut die Maske erhalte in der App (siehe Anhang) -  keine Verbindung möglich. Controller ist auf aktuellem Stand - Router auch. Was kann ich tun?

[Philip]

Hallo @Philip1, deine Anfrage hat unseren Support erreicht. Wir können dich aktuell nur um Geduld bitten. Du erhältst schnellstmöglich Rückmeldung auf dein Ticket. 

Viele Grüße, Philip 

[Geomo]

@Philip1Dann bitte mal an die Telekom wenden. wenn vorher alles okay war, und das Problem bei dir und deinem Vater erst mit dem neuen Router aufgetreten ist, ist die Ursache doch eigentlich recht eindeutig.

[Philip1]

Naja, logischerweise schreibe ich auch der Telekom. Pauschal aber zu sagen, dass der Fehler dort liegt greift natürlich zu kurz. 

[Philip1]

Grundsätzlich „macht“ ein Router ja nichts. Es war vorher auch ein Speedport am Start, nur der Bosch SHC hat ein Problem. Mein ebenfalls per Kabel angebundener Home Assistant läuft ohne Unterbrechung durch. Die Telekom kann ja nicht auf die Logs zugreifen. Es ist also zu kurz gesprungen zu sagen, „geh halt dahin“.

folgende Problemursachen, mit denen der shc ggf. nicht klarkommt:

- automatische Zuweisung einer neuer ip alle 24h?

- Internet-unterbrechungsschutz (ist wohl eine 5G-SIM im Router eingebaut, vielleicht springt die ein, wenn das Internet mal kurz abbricht wegen ip Wechsel etc)

[Matze891]

Ich möchte mir hierzu, wie bereits hier https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/deine-fragen-zum-system-update-vom-1... nochmal melden... heute ist es bereits zum 4. Mal aufgetreten... die gleichen Symtome, die neuste Version des 10.33.5580-5006 - Bereits auch eine Meldung und auch soeben nochmal den Systemprotokoll an Bosch übermittelt + Support mit Bildern und weiteren Vorgehensweisen benachrichtigt... Solangsam bin ich echt enttäuscht. Es könnte sich villeicht wirklich um ein Hardwaredefekt handeln... - Es ist so, dass die LED Netzwerk rot blinkt, Weltkugel aus ist und Statuslampe grün durchgehend leuchtet... - Ich habe bereits in diesem Zustand Netzwerkkabeln ausgetauscht, direkt mit dem Kabeln an den Router neu angeschlossen.. Router neu gestartet (andere Geräte am Router funktionieren auch) . auch den Port gewechselt uvm! - Ich bekomme ohne einen Neustart die BSH-Bridge nicht mehr aus seinem Tiefschlaf! Natürlich Stromverbindung original wie am ersten Tag, alle anschlüsse mehrfach geprüft. Wie gesagt: Alles im Netzwerk geht einwandfrei - nur die Bridge nicht und ist auch nicht erreichbar übern Smartphone oder HA. Auch anpingbar über die feste IP Adresse ist diese auch nicht, wird auch nicht vom Router ins Netzwerk eingebunden oder angezeigt... Ich weiß einfach nicht mehr weiter... 

[Geomo]

@Matze891 da schätze ich mal es liegt an der manuellen Portfreigabe. Diese bitte löschen.

Ansonsten wende Dich bitte mit Deinem Problem an die Telekom, da es mit 95% Sicherheit am Controller liegt.

[Matze891]

Hallo Geomo. Leider bezieht es sich um eine FritzBox 6690 ohne Portfreigabe. Alle anderen Geräte funktionieren währenddessen einwandfrei. Ich habe mich schon letzte Woche an den Suppprt gewandt (inkl. derren Tipps mit anderen Kabel, Neustart switch unf Router uvm…) und warte auf derren Info zu den eingesandten Protokollen… Es ist nur Ärgerlich, da ein einfacher Stromkreis trennen für 10min das Problem für ca 1 Woche (zuletzt eingetreten) jetzt behebt…

[Geomo]

@Matze891 WelchecSW-version hat die Fritz!box? Hasr Du diese schon mal neu gestartet?

[Matze891]

Ja. Auch neu gestartet und die Bridge 2 währenddessen noch nicht neu gestartet, andere Geräte sind hiermit auch verbunden und ohne Probleme. Die 8.25 Version. Er führt einfach keine Neuverbindung aus. Ich schließe ihn direkt an die Fritzbox an, keine Verbindung oder Ping möglich. Ich würde ihn sogar mal direkt an einem Laptop testen beim nächsten „Aufhängen“ um ihn irgendwie anzusprechen…