QR-Code Erfassung neuer Geräte funktioniert nicht

[hape]

Auf einem iPhone 14 Pro Max mit iOS 16.1 kann die Kamera den QR-Code beim Hinzufügen neuer Geräte nicht scharf stellen.
Das scheint ein Problem mit dem Autofocus der iPhone Kamera zu sein. 
Das wurde auch schon in anderen Apps festgestellt und dort per Update behoben. 

[Philip · Accepted solution]

Hallo @hape, bekanntes Phänomen unter iOS 16, auf das wir keinen Einfluss nehmen können. 

Lösung: Systemeinstellungen auf Iphone aufrufen, dann bis "Kamera" scrollen -> "QR-Code scannen" -> Option deaktivieren und nach wenigen Sekunden wieder aktivieren. 

Anschließend bitte den Scan des QR-Codes am Smart Home Produkt wiederholen. 

Nähere Informationen zum iOS 16 Bug unter: iOS 16 QR Code Not Working On iPhone 14, 13 & More? (Fix!) (iphonetricks.org)

Gruß, Philip

[Hardiccio]

Nein, das behebt das Problem eben nicht. Die korrekte Erkennung eine QR Codes funktioniert ja, nur der Autofokus nicht - wie mein Vorredner schon schreibt. 
Es scheint daran zu liegen, dass die App die falsche Linse auswählt, mit der keine Makro-Aufnahmen möglich sind. 

[KAC]

Genau das ist das Problem, wurde mir von Apple erklärt. Muss der App-Entwickler selber einstellen.

[Noggi]

Ich habe das selbe Problem. Es liegt nicht am QR Scan, sondern am Fokus. Wann kommt das update

[Dennis0815]

Nach über einem Jahr noch immer kein Update ? 

Und bitte das Thema als "NICHT gelöst" markieren!

[AxelFotografie]

Ich habe das gleiche Probleme und es funktioniert nicht. Andere Apps haben das Problem per Update behoben, Bosch leider noch nicht. 

[Stephan1985]

Hier ebenfalls! (Iphone 14 Pro)

Ich nehme dann immer mein altes Xperia Z3 um Geräte hinzuzufügen. Manuell finde ich das zu umständlich. Bitte nochmal versuchen zu fixen.

[KAC]

Ich habe deswegen mein iPhone 14 Pro zur Reparatur gebracht, es hat aber nichts gebracht. Mir wurde von Apple gesagt, dass es eindeutig an den App-Entwicklern liegt. Wenn man als App-Entwickler die Standardeinstellungen der API nutzt, wird beim iPhone 14 Pro die falsche Linse ausgewählt (Ultra-Wide vs normal). Die meisten App-Entwickler nutzen einfach nur die Standard "Zugang zur Kamera"-Option und passen sonst nichts an. Also @ Bosch bitte in den Einstellungen beheben!

[Dennis0815]

Was ist denn hier los? 

Weshalb wird das Thema als "gelöst" markiert? 

Gar nichts ist gelöst und allem Anschein nach bekommt es Bosch nach über einem Jahr nicht 

hin einen Autofokus zu implementieren. 

Habe nämlich aktuell das selbe Problem. 

[Bonnie]

@Dennis0815 
Mit dem aktuellen Release haben wir hier Verbesserungen vorgenommen. Wir müssen allerdings auf ältere Geräte und iOS-Versionen Rücksicht nehmen - bis zum Sommer wurde iOS 12 unterstützt und aktuell immer noch iOS 14 - daher konnten noch nicht alle Verbesserungen der neuen iOS-Versionen umgesetzt werden.
Wenn Du hier aktuell weiterhin ein Anliegen hast, bitte ein Ticket bei unserem Support eröffnen. 

[JeDi]

Hallo @Bonnie, 

ich habe zwischen Mitte und Ende 2023 7 Kameras völlig problemlos mit der App verbunden. Heute hat das Verbinden auch mit Unterstützung vom Support nicht mehr funktioniert, weil die App den QR-Code der Eyes-Innenkamera II nicht erkannt hat. Ich habe ein iPhone 11 Pro, iOS 17.4.1 und die App-Version 2.4.0. Lösen konnte ich das Problem nur, indem ich die App auf einem iPad installiert habe und dann damit die Kamera mit der SmartCamera-App verbunden habe. 
Nachdem ich hier nun ein wenig recherchiert habe scheint mir die vermeintliche Verbesserung im Dezember 2023 nicht erfolgreich gewesen zu sein.

Hier müsst ihr nochmals ran.

[Philip]

Hallo @JeDi, vielen Dank für dein Bemühen. Unser Support geht auf den zuständigen Fachbereich zu mit Bitte um Prüfung. Du erhältst dann noch einmal Rückmeldung auf dein Ticket, sobald die Auswertung erfolgt ist. 

Gruß, Philip 

[Nuggi]

Bei mir geht es inzwischen mit dem iPhone.