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Wartungsarbeiten

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QR Code verloren

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ElkeSH
Junior Homie

am ‎12. Juni 2024 07:20

Hallo, ich habe den QR Code von meiner Innenkamera II verloren. Ich hatte ihn beim öffnen der Packung in der Hand (Loser Aufkleber), nun ist er weg. Was nun?

Die App fordert den QR Code. Danke

Beschriftungen:
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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf ElkeSH

am ‎12. Juni 2024 14:48

Hi @ElkeSH , kannst du dich bitte beim Service melden und mir die Ticketnummern nennen. Danke dir.

 

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru

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6 ANTWORTEN 6

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Tal-15
Advanced Homie

am ‎12. Juni 2024 07:41

Unten am Fuß der Kamera sollte der Code sichtbar sein. Er sollte hier aufgedruckt sein.

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ElkeSH
Junior Homie
Als Antwort auf Tal-15

am ‎12. Juni 2024 08:19

Wenn das so einfach wäre…

Nein, das Label unter dem Fuß hat leider keinen QR Code. 
Auch sonst nirgends am Fuß. 

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf ElkeSH

am ‎12. Juni 2024 14:48

Hi @ElkeSH , kannst du dich bitte beim Service melden und mir die Ticketnummern nennen. Danke dir.

 

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru

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UteTimmler2512
New Homie
Als Antwort auf SmartHomeGuru

am ‎26. August 2024 11:18

Guten Morgen, ich habe das gleiche Problem. Meine Ticket Nr. 1336085. Gruß Ute Timmler

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎12. Juni 2024 11:59

@ElkeSH die Innenkamera II muss einen QR-Code auf der Fußunterseite haben. Kannst Du bitte mal ein Foto davon teilen?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

am ‎18. Juni 2024 08:28

Hi @ElkeSH , falls der Fuß mit dem QR-Code tatsächlich mal verloren gehen sollte, dann kann man den QR-Code auch selbst generieren. Dazu muss man SSID und Passwort auf dem Kameragehäuse ablesen und kann dann mit einem QR-Generator z.B. dem hier https://www.qr-code-generator.com/solutions/wifi-qr-code/ einen neuen QR-Code selbst generieren. 

Grüße
SmartHomeGuru



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