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Raumthermostat II verbindet sich nicht mit der App

EagleeyeCE
Apprentice Homie

am ‎19. November 2024 11:14

Ich habe gestern versucht meinen neuen Raumthermostat II mit der App zu verbinden. Ich besitze bereits 3 Heizkörperthermostate. Ich hab es mit dem QR Code und manuell versucht den Raumthermostat zu verbinden. Nach dem einlegen der Batterie gehe ich auf "weiter" in der App und mir wird "unbekannter Fehler" angezeigt. App und Controller haben den aktuellsten Stand.

 

Kennt jemand das Problem bzw. hat ne Lösung dafür?

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6 ANTWORTEN 6

Christopher
CEO of the Homies

am ‎19. November 2024 11:27

Du könntest versuchen den Thermostat vorher auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

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EagleeyeCE
Apprentice Homie
Als Antwort auf Christopher

am ‎19. November 2024 11:43

Werkresset habe ich auch Probiert, hat aber auch nicht geklappt.

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Christopher
CEO of the Homies

am ‎19. November 2024 13:38

Wo versuchst du das Thermostat anzulernen? Könnte es ein Reichweitenproblem sein? Daher könntest du versuchen, es in der nähe des Controllers anzulernen.

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EagleeyeCE
Apprentice Homie
Als Antwort auf Christopher

am ‎19. November 2024 14:35

Der Controller ist ca 2m entfernt.

Das sollte kein Problem sein.

Mit den Heizkörperthermostaten hat das super funktioniert. Da habe ich es mit dem QR Code gleich verbinden können.

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Christopher
CEO of the Homies

am ‎19. November 2024 14:41

Dann solltest du dich am besten direkt bei Support melden.

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EagleeyeCE
Apprentice Homie
Als Antwort auf Christopher

am ‎21. November 2024 15:12

Das werde ich mal machen, Danke für dir guten Hinweis.

 

Gruß Andre 



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