Rolladensteuerung reagieren nicht

[Junior1988]

Hallo,

seit gestern funktioniert meine Rolladensteuerung leider nicht mehr. Ich kann sie alle manuell betätigen jedoch nicht mehr über die App ansteuern. Bekomme die folgende Fehlermeldung: "Ein Wert konnte nicht auf dem Gerät gesetzt werden." Könnte mir jemand hier bei der Fehlerbehebung weiter helfen bitte.

[Christopher]

Die Fehlermeldung kenne ich nicht.

Mein erster Gedanke wäre jetzt mal einen Neustart zu erzwingen. Quasi Sicherung raus und die rein. Gerne auch mal den Controller neustarten.  Vielleicht auch mal das Handy neustarten. 

[Junior1988]

Habe soeben zuerst die Socherung rein und rausgemacht den Controller und mein Handy neu gestartet. Hat leider nicht geklappt. Ich habe ein Screenshot vom Fehler beigefügt 

 

[Geomo]

@Junior1988 wie sehen denn die Geräteeinstellungen der RS aus? Ist die Software aktuell? Könnte es ein Reichweitenproblem sein? Steht de4 BSH Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen?

[Junior1988]

Bezüglich der Reichweite kann es nicht sein weil ich es ja bereits seit über 1Jahr nutze. Bisher war alles ok. Habe gestern ein Update für den Controller erhalten in der Hoffnung das es klappt. Hat leider nichts gebracht. Die Firmware der Rolladen ist auch aktuell. Die Position vom Router und dem Controller wurden seit der Einrichtung auch nicht verändert. Die Geräteeinstellung kann es nicht sein da diese auch nicht verändert worden sind. Die Automation und die Manuelle funktion durch die App reagieren nicht. 

[Geomo]

Wenn die Bedienung aus der App nicht funktioniert, passt irgendetwas nicht. Deshalb die Frage, ob Du die Geräteeinstellungen der RS erreichst?

siehst Du irgendwelche Benachrichtigungen zu der RS?

[Junior1988]

Also die Geräteeinstellungen kann ich abrufen. Solande ich die Rolladen nicht ansteuere bekomme ich keine Meldung. Sobald ich sie ansteuern will bekomme ich die Meldung.

Siehe Bilder im Anhang

 

 

[Junior1988]

Die Rolladen haben Strom da ich diese über den Schalter betätigen kann. Und in Reichweite sind sie auch auf jeden fall, da der Controller im selben Zimmer sind wie die Rollade die ich als Bild geschickt habe. Mein Controller ist im Wohnzimmer und der Router im Flur.

[SmartHomeGuru]

Hi @Junior1988 , vielen Dank für Deine Anfrage. Bitte wende Dich mit Systemprotokoll und MAC-Adresse an unseren Service:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

[Junior1988]

Das habe ich gestern bereits gemacht. Habe aber leider noch keine Antwort erhalten.