Shc 2 installiert neuestes Update nicht. Daher Probleme mit der neuesten Version der App
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am 09. Juni 2024 09:22
Shc 2 findet neuestes Firmware Update nicht. Die App ist auf der neuesten Version. Jetzt kann ich mit der App nicht mehr auf den Shc 2 zugreifen, weil die veralte Firmware des SHC 2 nicht mit der neuesten App arbeitet und laufend die Meldung SHC 2 updaten kommt. Neustart, Reset hilft nicht. SHC 2 läd die neueste Firmware nicht.
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Smart Home Controller II
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09. Juni 2024 17:18 - bearbeitet 09. Juni 2024 17:18
@Dirk_5 Hast Du den Controller schon mal für >10 Minuten von Strom und LAN getrennt (sauberer Neustart)?
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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am 09. Juni 2024 18:01
Hi, hab ich, sogar mehrmals. SHC 2 läd immer nur die 10.19.3409-29770. Ich hab mir jetzt abhilfe durch eine ältere App geschaffen.
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am 10. Juni 2024 11:24
Hallo @Dirk_5,
danke für deine Geduld. Ich habe beim Service nachgehakt. Dein Controller müsste jetzt auf dem aktuellen Stand sein.
Viele smarte Grüße
Ulrike
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am 09. Juni 2024 19:16
Wenn das Update nicht automatisch heruntergeladen wird, sollte sich das jemand von Bosch ansehen und ggf. das Update manuell zuweisen.
Vielleicht könnte sich das @SmartHomeGuru kurzfristig anschauen.
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
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am 09. Juni 2024 20:45
@Dirk_5 Dazu bitte in der BSH App ein Supportticket starten und das Systemprotokoll senden. Die Ticketnummer dann per PM an @SmartHomeGuru senden.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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am 09. Juni 2024 21:25
@Geomo da gibt's keine Ticket Nummer. Hab ein Ticket eröffnet und das Systemprotokoll gesendet. 🤔 oder hab ich da was falsch gemacht?
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am 09. Juni 2024 21:37
☺️ Ticketnr. kam per Mail... Alles OK!
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am 10. Juni 2024 23:01
Hi, ich habe dasselbe Problem. Wie kann ich ein Ticket öffnen? Wenn ich die smart home App starte, öffnet sich die fehlermeldung? Wenn ich die fehlermeldung schliesse, schliesst sich auch die App? Ich habe keine Möglichkeit ein Ticket zu eröffnen.
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am 11. Juni 2024 09:45
Hallo @JB27,
danke für deine Rückmeldung. Ein Ticket kannst du auch über unsere Webseite eröffnen. Einfach auf den Support-Link klicken.
Viele smarte Grüße
Ulrike
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am 17. Juni 2024 19:05
Hallo
muss jetzt jeder mit diesem Problem ein Ticket aufmachen? Ich habe das gleiche Problem, SHC SW inkompatibel zur App. Wenn jeder dazu ein Ticket aufmacht, der das Problem hat, trägt das auch nicht zur Lösung bei, oder?
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am 11. Juni 2024 06:09
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17. Juni 2024 19:20 - bearbeitet 17. Juni 2024 19:37
@Exilfriese Bitte den Controller für > 10 Minuten von Strom und LAN trennen und wieder anschließen (sauberer Neustart). Dann sollte er hoffentlich das Update ziehen.
Leuchten alle LED konstant grün, bzw. weiß beim SHC I?
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am 17. Juni 2024 20:40
Hallo, danke für die Info. Das habe ich schon mehrfach versucht, bis hin zum Restart des Routers, keine Änderung. Ansonsten sind alle LEDs dauerhaft grün.
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17. Juni 2024 21:11 - bearbeitet 17. Juni 2024 21:12
@Exilfriese Dann bitte über das Kontaktformular ein Supportticket öffnen und die Ticketnummer per PM an @Ulrike senden.
Hast Du automatische Updates in den Einstellungen der BSH App aktiviert?
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am 18. Juni 2024 21:42
Ja, automatische Updates der BSH Mail aktiviert