Smart Camera funktioniert nicht mehr in der Smarth Home App

[Thomas17]

• Smart Camera funktioniert nicht mehr mit der Smart Home App . Kann nicht mehr den Alarm ausführen.

[Geomo]

@Thomas17 Kannst Du bitte mal detailliert beschreiben, was Dein Problem ist? Gerne mit Screenshots des Fehlers.

Und Informationen zu den verwendeten Geräten und Ihrer Softwareversion.

[Thomas17]

Hallo Geomo, habe eine Bosch Eyes Innenkamera die ich mit meiner Bosch Smart Home App gekoppelt habe. Seid dem neusten Update lässt sich das Alarmsystem welches ich über Hausverlassen gekoppelt habe nicht mehr zusammen ausführen. (Siehe Bilder) Habe hier im Forum auch schon viel darüber gelesen und ausprobiert, was leider nicht zum gewünschten Erfog

führte. Vor dem Update funktionierte das alles top.

Gruß Thomas           

[Geomo]

@Thomas17Hast Du schon mal in der BSH App die Partnerverbindung zu den Bosch Kameras gelöscht und neu eingerichtet?

Bitte auch mal das App Update abwarten, das ab heute verteilt wird. Der volle Funktionsumfang der Controller Software steht erst nach dem App-Update zur Verfügung.

[WHasse1]

Bei mir hat der Neustart des Controllers geholfen….viel Erfolg!

[Thomas17]

Beide Tipps habe ich schon ausprobiert ,leider Erfolglos.☹️

[SmartHomeGuru]

Hi @Thomas17 , kannst du dich bitte beim Service melden mit Support-Code der Kameras, MAC-Adresse und Systemprotokoll des Controllers. Ticketnummer gerne per PM direkt an mich. 

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

[Thomas17]

 

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Ticket: 1327843 

[Thomas17]

 

[Thomas17]

 

[Thomas17]

Hallo gibt es schon Lösungsansätze für mein Problem ?

LG Thomas 

[SmartHomeGuru · Accepted solution]

Hi @Thomas17 , kannst du nochmal einen Neustart des Controllers probieren? Und auch einmal die Kameras aus dem System unter "Geräte" löschen und unter "Partner" die Verknüpfung aufheben und danach die Kamera neu einbinden.

Grüße

SmartHomeGuru

[Thomas17]

Bin noch bis Donnerstag im Urlaub,danach werde ich es noch mal probieren. 

Danke