Bosch Smart Home Community

jogo8307 · ‎27. November 2024

Hallo,

mein Smart Home Controller II verliert regelmäßig, im Abstand von mehreren Tagen, seine Verbindung. Er ist dann nicht mehr über die App erreichbar. Die Netzwerk-LED blinkt dann rot und er ist erst nach einem Neustart wieder erreichbar. Die Software ist auf dem neusten Stand. Alle anderen, am Router dauerhaft angeschlossen Geräte haben keine Probleme.
Kann mir damit jemand weiterhelfen?
Vielen Dank schonmal im voraus!

Liebe Grüße

Johannes

Ami · ‎26. Januar 2025

ich hatte bei der normalen Kundenbetreuung 0711 99882733 schon super kompetente Leute am Telefon. Zeichnet Bosch in meinen Augen auch aus, dass ich noch niemand an der Leitung hatte, der/die nur gebrochen deutsch spricht und man Verständigungsschwierigkeiten hat, das Problem zu beschreiben.

privater User, kein Bosch Mitarbeiter
SHC II mit direkt kompatiblen Bosch-Komponenten sowie Ledvance Leuchtbändern, Strahlern und Farblampen gesteuert mit Iphones

jogo8307 · ‎30. Januar 2025

Von meiner Seite gibt es jetzt einen möglichen Workaround.
Der Service hatte mich gebeten ipv6 in meinem Router zu deaktivieren.
Das habe ich am 15.01.25 getan und hatte seitdem keinen Ausfall mehr.

SmartHomeGuru · ‎31. Januar 2025

Hi @jogo8307 , welchen Router und Internetanbieter hast du?

Grüße

SmartHomeGuru

Haze70 · ‎31. Januar 2025

Danke für den Hinweis, wenn meiner wieder mal aussteigt, dann stelle ich auch auf IPV4 um. Hätte das denn irgendwelche Nachteile ?

jogo8307 · ‎02. Februar 2025

@SmartHomeGuru Ich habe einen Raspberry Pi mit OpenWrt 23.05.5. Unser Glasfaseranschluss läuft über unsere Stadtwerke. Zur Adressvergabe verwende ich DS-lite.
@Haze70Also falls du nicht auf ipv6 Adressen angewiesen bist, hat es erstmal keine Nachteile.

Haze70 · ‎05. Februar 2025

OK. Bis dato läuft er jetzt erst Mal wieder und ist nicht wieder ausgestiegen, ich hoffe sehr das es so bleibt.

Haze70 · ‎18. Februar 2025

Habe jetzt ebenfalls auf IPV4 umgestellt, ging in der Fritz!Box problemlos. Bis dato lief er jetzt erst Mal ohne Probleme. Also falls Jemand die Verbindungsabrüche des Netzwerk LEDs hat. Kann dies versuchen.

MvD · vor einer Woche

Bei mir leider auch der Fall

was für Alarm System einfach nicht sein sollte. Dachte habe mit Bosch ein zuverlässiges System angeschafft.

Geomo · Mittwoch

@MvD was genau ist Dein Problem? Die BSH-Controller benötigen IPv4-Netzwerkadressen, wie auch in den technischen Daten beschrieben.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.4, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Haze70 · Donnerstag

Gestern war es wieder mal soweit und das Netzwerk war weg keine Ahnung warum dieses mal

SmartHomeGuru · Donnerstag

Hi @Haze70 , kannst du dich bitte beim Service melden:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

Haze70 · Donnerstag

Da ich aktuell kein Video des Problems habe muss ich da noch Mal warten, bis der Fehler wieder auftritt.

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Smart Home Controller II verliert regelmässig die Internetverbindung

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