Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.
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am 23. Januar 2025 12:20
Die smarte Innenkamera leuchtet dauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.
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Eyes Innenkamera II
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am 23. Januar 2025 17:30
Bitte Kamera 5-10 min vom Strom trennen und wieder einschalten.
Gruß / Marcel
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am 23. Januar 2025 19:49
Hallo ,
die Kamera auszuschalten hat nichts bewirkt.
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am 06. Februar 2025 22:56
Hallo,
Bei mir ist das gleiche Problem mit blauen Licht!
Mit freundlichen Grüßen
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am 07. Februar 2025 13:04
Habe mich mit dem Customer Support in Verbindung gesetzt und warten auf weitere Vorgehensweise.
Gruß Gema
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am 07. Februar 2025 23:51
Danke,
Sobald du was erfährst schreibst du mir bitte.
Mit freundlichen Grüßen
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am 11. Februar 2025 13:15
Hi @Gema , unser Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.
Grüße
SmartHomeGuru
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am 24. Januar 2025 07:43
Guten Morgen,
dauerhaft blau heißt die Kamera bootet gerade.
Das kann einige Minuten dauern.
Wann ist dieses Problem aufgetreten?
- bei einer Erstinstallation?
- im laufenden Betrieb?
- im Zusammenhang mit dem Update das seit vorgestern verfügbar ist?
Gruß / Marcel
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am 24. Januar 2025 08:17
Hallo ,
das ist seit der Erstinstallatation und Update wurde auch gemacht.
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am 24. Januar 2025 08:39
OK, dann bitte mir den Support Code aus der Kamera App als Private Nachricht schicken.
Den findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code.
Wir können damit in das Fehlerprotokoll schauen.
Danke / Marcel
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am 24. Januar 2025 08:51
Der Support Code lautet 1087 6678 5099 1231
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am 24. Januar 2025 11:30
Die Mac lautet :
64-DA-A0-31-4F-EF
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am 12. Februar 2025 09:24
Guten Morgen @Gema , @Hare83 , @SmartHomeGuru
Evtl. gibt es eine Möglichkeit, die Innenkamera wieder zum Leben zu erwecken.
Und zwar durch einen Reset direkt nach dem Einschalten (nicht über den normalen Reset).
Funktioniert bei der Innenkamera aber nur, wenn schon die Firmware 9.40.11 installiert ist und ist auch "nicht ganz einfach". Man muss den richtigen Zeitpunkt treffen.
Dieser Reset funktioniert so:
- Kamera stromlos machen (Stecker raus)
- Strom wieder einschalten (Stecker rein)
- Nach ziemlich genau 2-3 Sekunden den Resetknopf drücken und gedrückt halten, bis die LED der Kamera blau leuchtet
- Die Kamera macht dann einen Reset
Das Problem ist, diese 2-3 Sekunden zu treffen.
Vielleicht könnt ihr das nochmal probieren.
Grüße / Marcel
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am 12. Februar 2025 11:33
Hallo Marcel,
Unsere Kamera wird jetzt vom Bosch Kunden Service gegen eine neue Kamera ausgetauscht.
Danke für deine Unterstützung

