Smarte Innenkamera 2 leuchtetdauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

[Gema]

Die smarte Innenkamera leuchtet dauerhaft blau . Keine Reaktion auf Reset.

[Marcel_S]

Bitte Kamera 5-10 min vom Strom trennen und wieder einschalten.

Gruß / Marcel

[Gema]

Hallo ,

die Kamera auszuschalten hat nichts bewirkt. 

[Marcel_S]

Guten Morgen,

dauerhaft blau heißt die Kamera bootet gerade.

Das kann einige Minuten dauern.

Wann ist dieses Problem aufgetreten?

• bei einer Erstinstallation?
• im laufenden Betrieb?
• im Zusammenhang mit dem Update das seit vorgestern verfügbar ist?

Gruß / Marcel

[Gema]

Hallo , 

das ist seit der Erstinstallatation und Update wurde auch gemacht.

[Marcel_S]

OK, dann bitte mir den Support Code aus der Kamera App als Private Nachricht schicken.

Den findet man unter Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren
Dann erscheint ein 16-stelliger Code.

Wir können damit in das Fehlerprotokoll schauen.

Danke / Marcel

[Gema]

Der Support Code lautet 1087 6678 5099 1231

[Gema]

Die Mac lautet :

64-DA-A0-31-4F-EF