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Ständiges Einloogen

Fischi_dsr
New Homie

am ‎16. März 2024 23:11

Warum muss ich mich mittlerweile mehrfach am Tag in der Kamera App neu einloggen? Bosch wurde bereits kontaktiert, eine Antwort blieb bisher aus. 

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3 ANTWORTEN 3

Geomo
CEO of the Homies

am ‎17. März 2024 03:15

@Fischi_dsr Welche Version hat Deine Smartkamera App?

Was für ein Smartphone nutzt Du und welche Softwareversion hat es?

Hast Du die App schon mal de- und neu installiert?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Rainerle
CEO of the Homies

am ‎17. März 2024 20:32

Zumindest ist das Verhalten nicht normal. Ich habe die Kamera meist ausgeschaltet und würde nur bei Alarm aktiv. Die App öffne ich selten. Zuletzt vor etwa 2 Wochen. Habe die App gerade testweise geöffnet und musste mich nicht einloggen. 

Insofern schau mal nach den Softwareversionen wie oben bereits beschrieben, ob da ein Update nötig ist. 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter
-
aber begeisterter Nutzer.
SHC 2 - iOS - iPhone/iPad
94 Geräte - rund 45 Automationen, knapp 30 Szenarien
Heizung: EasyControl - 9 HKT 1
Beleuchtung/Garten: Ledvance, Philips Hue

☝
Bitte mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin

‎18. März 2024 14:48 - bearbeitet ‎18. März 2024 17:36

Hallo @Fischi_dsr,

 

tut mir leid zu hören. Bitte lass mir deine Ticket-Nummer per persönlicher Nachricht zukommen. Dann hake ich gerne beim Support nach.

 

Ergänzung: Bitte checke, ob die Smart Camera App auf dem neuesten Stand (Version 2.3.5) ist. 

 

Vielen Dank und viele smarte Grüße

 

Ulrike

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